Менеджер по работе с клиентами / продажи образовательных программ

FORWARD — группа компаний, развивающая проекты в сфере дополнительного профессионального образования. Ключевые бренды группы — Учебный центр МГУТУ и Учебный центр FORWARD. Мы обучаем взрослых специалистов в очном и онлайн-формате, развиваем более 70 программ по прикладным профессиональным направлениям и с 2014 года помогли более 200 000 слушателей получить новые навыки для работы и карьерного роста.

Мы усиливаем команду продаж и ищем менеджера по работе с клиентами, который умеет не «продавать любой ценой», а спокойно и профессионально вести человека к решению: разобраться в запросе, подобрать подходящую программу и довести клиента до оплаты обучения.

Эта вакансия подойдет тем, кому интересны консультационные продажи в образовании: здесь важны грамотная речь, внимательность к деталям, дисциплина в CRM и умение работать с входящими обращениями в хорошем темпе.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие заявки с сайта, телефона и мессенджеров.

• Консультировать взрослых слушателей и представителей компаний по программам обучения, форматам, срокам и документам.

• Выявлять задачу клиента и предлагать подходящую программу, а не просто отправлять прайс.

• Вести клиента от первого обращения до оплаты и старта обучения.

• Работать в CRM: фиксировать договоренности, задачи, статусы и следующие шаги.

• Поддерживать быстрый и аккуратный контакт с клиентом: звонки, переписка, напоминания, сопровождение.

Нам подойдет человек, который:

• Имеет опыт продаж или работы с клиентами от 1 года.

• Умеет уверенно общаться по телефону и в переписке, без давления и шаблонных фраз.

• Понимает, что продажи — это система: скорость реакции, качественная консультация, follow-up и порядок в CRM.

• Готов работать с планом, показателями и высоким потоком обращений.

• Внимателен к деталям: не теряет заявки, корректно передает условия, аккуратно работает с документами и оплатами.

• Хочет развиваться в сфере образования, клиентского сервиса и продаж образовательных программ.

Что предлагаем:

• Фиксированный оклад 160 000 ₽ до вычета налогов + реальные премии по результатам работы. При выполнении плановых показателей совокупный доход достигает 250 000 ₽ до вычета налогов.

• Выплаты 2 раза в месяц.

• График 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Работу в офисе в центре Москвы, рядом с м. Таганская.

• Оформление по ТК РФ.

• ДМС или абонемент в премиальный фитнес-клуб на выбор.

• Обучение программам, адаптацию и поддержку руководителя на старте.

• Бесплатный доступ к 70+ курсам учебного центра.

• Понятную сферу: дополнительное профессиональное образование для взрослых специалистов и компаний.

• Возможность вырасти внутри команды продаж.

Откликайтесь, если вам близок формат профессиональных консультационных продаж: быстро включаться в запрос клиента, говорить по делу, помогать с выбором и доводить работу до результата.