Руководитель отдела административно-технической поддержки (IT-Блок)

Мы - одна большая команда из более чем 1500 человек, объединенная одной общей миссией. И сейчас мы в поисках руководителя процессного офиса!

В круг обязанностей войдет:

• Руководство отделом оперативного управления
• Построение процессов работы отдела (с нуля и оптимизация существующих)
• Разработка и внедрение регламентов, стандартов и процедур для оперативного управления IT-инфраструктурой и технической поддержкой
• Подготовка управленческой отчётности для вышестоящего руководства (план-факт, KPI отдела, отчёты по инцидентам и закупкам)
• Внедрение и управление работой системы учёта заявок
• Обеспечение соблюдения регламентов устранения неисправностей, технического обслуживания и аварийных работ
• Участие в эскалации сложных инцидентов и координация работы с другими техническими подразделениями
• Участие / организация закупок в IT

От будущего сотрудника мы ждем:

• Высшее юридическое/IT образование;
• Опыт выстраивания процессов поддержки или закупок, внедрения регламентов, SLA;
• Опыт работы в технической поддержке от 5 лет, руководящий опыт не менее 3-х лет;
• Опыт управления бюджетом/документооборотом;

• Опыт работы с системами учёта заявок (Service Desk, Help Desk) и мониторинга IT-инфраструктуры;

• Знание принципов оперативно-технического управления IT- и телекоммуникационными сетями/инфраструктурой .

• Понимание регламентов аварийного восстановления.

• Клиентоориентированность, проактивность и инициативность.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата;
• Финальный уровень дохода готовы обсуждать по итогам собеседования;
• Сокращенный рабочий день по пятницам;
• Возможность квартального премирования;
• Бесплатный служебный транспорт по левому берегу;
• Интересные задачи и профессиональное вызовы;
• Корпоративное обучение и возможность реализации;
• ДМС и компенсация мобильной связи;
• Спортивные активности и мероприятия;
• Скидки и бонусы на продукцию компании;
• Парковка на территории предприятия.
  
  С нетерпением ждем знакомства! Оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!