Менеджер по работе с клиентами (стоматологическая клиника)

Мы ищем человека, который любит общение, умеет чувствовать собеседника и выстраивать доверительный контакт с пациентами.

Это не холодные звонки и не потоковый call-центр.
Вы будете работать с тёплой базой пациентов, которые уже обращались в клинику, проходили лечение или были на консультациях.

Здесь важны не количество звонков, а качество общения, умение расположить к себе человека и довести пациента до продолжения лечения.

ДОХОД

— 50 000 ₽ базовый доход

• бонусы за результат:

— 1000 ₽ за доведение пациента до полного восстановления зубного ряда
— 500 ₽ за доведение пациента до лечения
— 1% с услуг, которые пациент проходит в клинике

Доход напрямую зависит от качества коммуникации и умения удерживать пациента в диалоге.

В среднем сотрудники выходят на 80 000 ₽+, сильные — зарабатывают 100 000 ₽ и выше.

УСЛОВИЯ

— Работа в современной стоматологической клинике
📍 Краснодар, ул. Кропоткина, 75

— Тёплая база пациентов
— Без холодного поиска
— График 2/2 или 5/2 после обучения
— Возможность вырасти внутри клиентского сервиса и продаж: куратор лечения, старший куратор
— Обучение продажам, переговорам и сопровождению пациентов внутри клиники
— Понятная система адаптации и готовые инструменты работы с пациентом
— Поддержка руководителя и сильной команды на этапе адаптации и после
— Развитая корпоративная культура: командный дух, мероприятия, поддержка

— Корпоративные скидки на услуги стоматологии для сотрудников и их семей

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

Ваша задача — быть точкой удержания и развития пациентов клиники: помогать им не выпадать из лечения, вовремя возвращаться и завершать все этапы по плану.

— Общаться с пациентами по телефону и поддерживать регулярный контакт
— Сопровождать записи: напоминать о визитах, помогать с переносами, доводить до приёма
— Возвращать пациентов, которые выпали из лечения или перестали выходить на связь
— Помогать пациентам продолжать и завершать лечение по плану (вторые этапы, доп. процедуры и т.д.)
— Фиксировать коммуникацию в CRM и работать в связке с врачами и администраторами

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен человек, который уверенно работает с коммуникацией и умеет удерживать пациента в диалоге на длинной дистанции.

— легко выстраивает контакт и спокойно ведёт разговор с разными людьми
— умеет удерживать внимание пациента и не теряется в повторных коммуникациях
— может мягко возвращать человека в диалог и работу с клиникой
— не боится большого объёма звонков и повторных касаний
— ориентирован на результат и понимает связь между качеством общения и доходом

Если вам близка работа с людьми, регулярное общение и результат, который зависит от вас — откликайтесь.