Account Manager / Аккаунт-менеджер (digital-агентство) / Менеджер по работе с клиентами

Я — Алексей Вельчев, основатель digital-агентства NIMB Digital.

NIMB Digital — №1 агентство по трафику из Яндекс для онлайн-школ.

Мы специализируемся на performance-маркетинге: трафик из Яндекс Директ, Google ads/YouTube, VK ads

За последние годы через нас прошли сотни клиентов, а портфель проектов продолжает расти.

Сейчас у нас выстроен сильный отдел рекламы:

— В команде 15 специалистов по рекламе (Яндекс / Google / VK)
— 2 тим лида

— Руководитель аккаунт-менеджеров

— Руководитель рекламы
— Средний срок работы сотрудников — более 1,5 лет
— Стабильный поток клиентов

И сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который станет ключевым связующим звеном между клиентом и нашей командой.

Ключевая цель роли:

— Удерживать и развивать клиентов агентства
— Выстраивать сильную коммуникацию и доверие с клиентами
— Контролировать процессы внутри проектов
— Помогать клиентам видеть ценность нашей работы
— Влиять на рост клиента через сервис, вовлечённость и системную работу

Что важно в опыте:

Обязательно:

— Опыт работы аккаунт-менеджером / project manager в трафике Яндекс. Директ/ VK Ads
— Понимание маркетинга / рекламных офферов
— Умение вести коммуникацию с клиентами
— Сильные навыки организации и контроля задач
— Системность и ответственность
— Умение держать большое количество задач одновременно
— Навык работы с таблицами, чатами, CRM и отчётностью
— Спокойствие и адекватность в стрессовых ситуациях
— Умение не “теряться” в сложных диалогах с клиентами
— Навык доводить задачи до результата, а не просто “передавать информацию”

Будет плюсом:

— Опыт работы в digital-агентстве
— Понимание контекстной рекламы / performance-маркетинга
— Опыт работы с онлайн-школами
— Понимание базовой аналитики и маркетинговых метрик
— Опыт ведения нескольких проектов одновременно

Условия:

— Фикс + KPI за удержание и развитие клиентов
— Полностью удалённый формат
— Сильная команда и выстроенный production
— Интересные проекты и крупные клиенты
— Работа напрямую с собственником
— Возможность быстро расти внутри компании
— Молодая и сильная команда без бюрократии

Важно:

Мы ищем не “человека, который отвечает в чатах”.

Нам нужен аккаунт-менеджер, который:
— умеет выстраивать доверие с клиентами
— умеет держать процессы под контролем
— умеет доводить задачи до результата
— понимает важность сервиса и удержания клиентов
— способен влиять на рост клиента через коммуникацию и вовлечённость

Для нас аккаунт — это один из ключевых людей в агентстве.

Если вам откликается такой подход — откликайтесь.

В сопроводительном письме коротко напишите:

• Сколько проектов одновременно вы вели

— Был ли опыт работы в агентстве
— С какими клиентами/нишами работали
— Какая самая сложная ситуация с клиентом была у вас и как вы её решили
— Почему вам интересна роль аккаунт-менеджера именно сейчас