Менеджер по операционному сопровождению FinTech

Мы — молодая и амбициозная команда единомышленников, которых объединяет общая цель: создавать инновационные и масштабные IT-проекты, способные менять мир к лучшему.

Цифры, которые говорят о нас:
3000+ клиентов доверяют нам ежемесячно;
5000+ транзакций каждый месяц;

Наш продукт- альтернативная платёжная инфраструктура в условиях геополитических ограничений, сейчас переходим к модели P2P-сервиса для международных переводов.

Сейчас мы в поиске внимательного и ответственного операционного менеджера, который будет готов обеспечивать ежедневную стабильную работу платёжной инфраструктуры: корректно принимать платежи, выдавать реквизиты, контролировать лимиты и состояние банков/каналов, оперативно реагировать на инциденты.

Готовы всему обучить! Главное - это ваше желание и скорость обработки информации.

Основные задачи:

• Операционное сопровождение платежей:
  выдача и обновление реквизитов, контроль входящих и исходящих операций по регламенту.

• Работа с банками и платёжными кабинетами:
  соблюдение лимитов, частотности и правил нагрузки, фиксация всех действий по каждому банку.

• Мониторинг «здоровья» банков и каналов:
  отслеживание метрик (pass rate, объёмы, частота, ошибки/отказы), переключение потоков по указанию руководителя.

• Работа с инцидентами: выявление отклонений, блокировок и ограничений, оформление инцидентов, эскалация и участие в разборе причин.

• Учёт и дисциплина: ведение таблиц и реестров (Google Sheets), отчёты по смене и дню, соблюдение чек-листов и SOP.

• Взаимодействие с командами: поддержка, трейдинг, операции — для своевременной выдачи реквизитов и успешного прохождения перевода.

Мы ожидаем

• Опыт в операционной работе:
  поддержка, бэк-офис, платежи, финтех, банки, e-commerce — будет плюсом
  (возможен вход без финтех-опыта при быстрой обучаемости).

• Высокую внимательность к деталям и ответственность.

• Дисциплину и устойчивость к работе в темпе и сменном графике.

• Уверенное владение Google Sheets / Excel, навыки учёта и базовой аналитики.

• Готовность быстро учиться и адаптироваться под новые регламенты.

• Честность, адекватность и умение работать в команде.

Будет преимуществом:

• Умение анализировать данные и риски;

• опыт работы с CRM и тикет-системами;

• базовые знания AML/KYC;

• опыт в крипто / P2P.

Мы предлагаем:

Удаленную работу с гибким графиком работы, нам важен результат - поэтому вы выбираете когда и где вам работать;

Интересные и захватывающие задачи в молодом коллективе единомышленников, которые находятся в начале своего пути, но уже добились значимых результатов в бизнесе;

Реальное влияние на траекторию движения компании, все предложения сотрудников рассматриваются и не остаются без внимания;

Оплата 80% стоимости ваших спортивных активностей, будь-то тренажерный зал, бассейн или студия йоги - мы заботимся о вашем здоровье и уровне энергии;

До 3-х консультаций в месяц у дипломированного психолога за счет организации, ваше ментальное здоровье - наш приоритет;

Внимательное руководство, ориентированное на раскрытие потенциала каждого сотрудника и повышение его благосостояния;

Материальная поддержка при утрате близких родственников или при других тяжелых жизненных ситуациях;

Ежегодные тимбилдинги, в нестандартном формате, чтобы укреплять командный дух и вдохновлять на новые достижения;

Условия:

• Полная занятость, удалённый формат.
• Формат работы: удаленно, график 2/1; смены 09:00–17:00 (дневная) и
17:00–01:00 (вечерняя) по времени Астаны.
• Заработная плата: 500 000 – 800 000 тенге.

Если ты — внимательный человек, который умеет брать на себя ответственность и быстро решать задачи, то откликайся и заполняй анкету!