Вакансия: Оператор службы поддержки / Специалист по работе с клиентами в Каспи Магазин
Город: Алматы
Занятость: Полная занятость, сменный график
Зарплата: от 180 000 до 250 000 тенге на руки (оклад + премия по результатам работы)
О нас
Каспи Магазин — один из крупнейших и самых надежных маркетплейсов Казахстана, который помогает тысячам продавцов и покупателей совершать выгодные и безопасные сделки. Мы активно развиваемся, расширяем команду и ищем ответственных, коммуникабельных специалистов, готовых помогать нашим клиентам и делать их опыт покупок максимально комфортным.
Что нужно делать:
✅ Принимать входящие звонки, сообщения в чате и на электронную почту от клиентов и продавцов Каспи Магазина;
✅ Консультировать по вопросам ассортимента, оформления заказов, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров;
✅ Разрешать спорные ситуации, решать проблемы клиентов, связанные с работой сервиса;
✅ Вносить информацию в внутреннюю систему, фиксировать обращения и результаты их рассмотрения;
✅ Информировать клиентов о действующих акциях, правилах платформы и новых возможностях;
✅ Передавать сложные вопросы в соответствующие отделы и контролировать их решение.
Наши требования:
🔹 Свободное владение русским и казахским языками (письменная и устная речь — обязательно);
🔹 Грамотная речь, четкая дикция, умение понятно и вежливо объяснять информацию;
🔹 Базовые знания работы с компьютером (интернет, офисные программы, браузеры);
🔹 Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость и терпение;
🔹 Желание помогать людям, умение находить подход к разным клиентам;
🔹 Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет вашим преимуществом, но рассматриваем и кандидатов без опыта — мы проводим обучение!
Мы предлагаем:
💡 Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РК;
💡 Стабильная выплата зарплаты без задержек + прозрачная система премий;
💡 Удобный график работы (смены с 09:00 до до 19:00, включая выходные по графику);
💡 Полное бесплатное обучение на рабочем месте и поддержку наставника на первых этапах;
💡 Возможность карьерного роста и профессионального развития внутри компании;
💡 Комфортные условия работы (современный офис в центре Алматы или формат удаленной работы);
💡 Скидки на товары платформы, корпоративные мероприятия и дружный коллектив.