Чем предстоит заниматься:
Основная задача – обеспечение непрерывной работы группы регулярных авиаперевозок:
- Организация работы группы: контроль качества сервиса, обучение, распределение нагрузки;
- Подготовка регулярной отчетности;
- Коммуникация с представителями поставщиков услуг, в т.ч. по вопросам интеграции систем бронирования;
- Участие в автоматизации процессов доработки интеграций с внешними системами и ручных операций команды;
- Контроль за корректной выгрузкой заказов в учетные системы организации;
- Рост NPS, CSAT;
- Решение спорных вопросов с клиентами, начеты и т.д.
Что для нас важно:
- Высшее образование;
-
Предшествующий опыт работы в аналогичной должности;
-
Знание одной из систем бронирования (Amadeus и Sirena);
-
Знание принципов работы с системами бронирования наземных услуг приветствуется;
-
Знание правил IATA, законодательства РФ, воздушного кодекса;
-
Навык выстраивания долгосрочных отношений с партнерами;
-
Опыт управления командой, организация ее работы и развития;
-
Развитые коммуникативные навыки, внимательность, проактивность, нацеленность на результат.
Что мы предлагаем:
-
Современный офис в БЦ Виктори-плаза (2 мин. от ст. м. Аэропорт);
- Комфортное погружение в работу и поддержку руководства;
- Стабильный доход и ежегодный бонус;
- Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких;
- Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели;
- Удобный график 5/2;
- Командировки в регионы и страны присутствия компании.