AYACOM
Ведущий специалист технической поддержки
Не указана
- Техническая поддержка
- Администрирование серверов
- Настройка серверов
- Офисная техника
- Настройка ПК
- Информационные технологии
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Английский язык
- Деловая коммуникация
- Настройка сетевых подключений
- Деловое общение
- Helpdesk
- Ремонт ПК
- Организаторские навыки
- Active Directory
- Администрирование сетевого оборудования
- Техническое обслуживание
- Работа с оргтехникой
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
- Русский — A1 — Начальный
Обязанности:
- Диагностика, обслуживание и ремонт печатной техники;
- Оказание технической поддержки печатной техники;
- Оперативное реагирование на инциденты, устранение возникающих проблем в работе оборудования;
- Взаимодействие с техническим персоналом подрядных организаций, техническими службами клиентов при проведении установок, ремонтов и обслуживания;
- Настройка и ремонт принтеров и МФУ;
- Исполнение в установленные сроки обращений, анализ и устранение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и решение проблем;
- Проведение планово-профилактического обслуживания оборудования, своевременное выполнение про-активных работ по ИТ сервисам;
- Проведение инвентаризации оборудования и ИТ активов, поддержание в актуальном состоянии базы данных активов, находящихся в сервисе и используемых для поддержки и предоставления ИТ услуг;
- Формирование потребности в закупке оборудования, материалов, инструментов и запасных частей необходимых для своевременного оказания ИТ услуг;
- Внесение в базу знаний способы решения инцидентов и проблем;
- Написание инструкций и технической документации по ИТ сервисам;
- Настройка систем мониторинга инфраструктуры, настройка уведомлений, подключение оборудование к системе мониторинга;
- Взаимодействие с внешними подрядными организациями и внутренними подразделениями, по вопросам ИТ сервиса;
- Высшее техническое образование;
- Стаж работы - не менее 3 лет по специальности, аналогичной должности;
- Опыт работы техником, инженером, техническим специалистом в области поддержки ИТ;
- Хорошие технические знания в области ИТ, навыки работы с современными офисными ИТ системами и приложениями;
- Опыт диагностики, обслуживания и ремонта ИТ оборудования и печатной техники;
- Навыки работы с сетевыми технологиями, понимание принципов работы сети;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с сотрудниками и клиентам, с VIP клиентами, объясняться доступным языком и быть ориентированным на клиента;
- Опыт формирования отчетности поддержки и готовность принятия ответственности за результаты деятельности команды;
- Про-активность, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость;
- Знание сетей, сетевой инфраструктуры, архитектуры безопасной печати, топологию сетей;
- Знание английского языка на уровне B2;
- Умение водить автотранспорт на механической коробке передач;
-
вахтовый метод 28/28 на м. Карабатан, питание, проживание, доставка с г. Атырау до месторождения и обратно за счет Компании;
-
Материальная помощь при регистрации брака и смерти близкого члена семьи сотрудника;
- Проведение выездных корпоративных мероприятий, поздравления сотрудников с днем рождения, новогодние подарки для детей сотрудников;
- Корпоративное обучение для развития компетенций в соответствии с индивидуальным планом сотрудника;
- Трудовой отпуск 24 календарных дня;
- Заработная плата: фикс 60% + 40% КПЭ