Comnet — ведущая ИТ-компания, предоставляющая услуги интернета, телевидения и телефонии. В связи с расширением команды мы ищем кризис-менеджера по работе с абонентами. Если ты умеешь находить подход к клиентам, эффективно решать конфликтные ситуации, предотвращать отток абонентов и восстанавливать доверие клиентов — будем рады видеть тебя в нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
- Удержание абонентов и предотвращение оттока;
- Работа с критическими обращениями и восстановление отношений с клиентами;
- Выявление причин отказа от услуг;
- Применение антикризисных сценариев;
- Координация взаимодействия между отделами;
- Сопровождение возврата оборудования;
- Стимулирование повторных подключений;
- Регистрация подключений.
Что мы ожидаем от вас:
- Грамотная устная речь на русском и узбекском языках;
- Коммуникабельность и грамотная речь;
- Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями;
- Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
- Навыки ведения переговоров и удержания клиентов;
- Ответственность и умение быстро принимать решения.
Что мы предлагаем:
- Работа с ведущими профессионалами в своей области;
- Возможность карьерного роста в стабильной компании;
- Конкурентную заработную плату и бонусы за результат;
- Льготы на услуги компании;
- Современный офис и комфортные условия труда.