МотоВелоЗавод
Специалист по послепродажному обслуживанию
2 200 - 2 200 BYR
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Ремонт автотранспорта
- Обращение с технической документацией
- Обратная связь
- Контроль исправности оборудования
- Контроль состояния оборудования
- Контроль технического состояния транспортного средства
- Знание технического устройства и опыт ремонта легковых автомобилей
- Организация технического обслуживания автомобилей
- Работа с автомобилями в собственности
ООО "МотоВелоЗавод" приглашает на работу Специалиста по послепродажному обслуживанию.
Мы предлагаем:
- Новое производство и современное оборудование;
- Комфортные условия труда: чистые, теплые и светлые цеха, оборудованную комнату приема пищи и отдыха;
- Возможность проживания в общежитии для иногородних сотрудников;
- Бесплатные экскурсии, посещения спортивно-массовых мероприятий; подарки к знаменательным и праздничным датам;
- Санаторно-курортное оздоровление для сотрудников и их детей, путевки в детские оздоровительные лагеря;
- Материальное вознаграждение по итогам работы за год (13-я зарплата);
- Годовую медицинскую страховку;
- Работу в центре города, удобная транспортная доступность;
- График работы 5/2 Пн-Пт с 8.00 до 16.30 сб. и вс.- выходные.
Обязанности:
- Организация и контроль послепродажного обслуживания продукции;
- Организация транспортировки неисправных товаров от потребителей в гарантийную мастерскую и обратно в течение гарантийного срока с соблюдением сроков согласно законадательству РБ;
- Осуществление и контроль сервисного обслуживания и платных услуг;
- Ведение учета дефектов продукции, анализ причин их возникновения и направление продукции на экспертизу в случае споров с потребителями;
- Составление заявок на запасные части, ремонтные материалы и инструменты, необходимые для технического обслуживания;
- Работа с рекламациями: рассмотрение претензий потребителей и подготовка ответов на них;
- Оформление документации (акты, справки и прочие необходимые документы).
Требования:
- Знание и умение применять нормативно-правовые акты и методические материалы, регулирующие сферу послепродажного обслуживания;
- Знание законодательства о защите прав потребителей;
- Владение законодательством, касающимся установления и соблюдения гарантийных сроков и обязательств;
- Опыт работы в сфере послепродажного обслуживания, сервиса или клиентской поддержки будет преимуществом;
- Навыки ведения переговоров и урегулирования претензий;
- Умение работать с документацией, составлением актов и других юридически значимых документов;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
*Вакансия, планируемая к созданию и/или замещению (перспективная)