Координатор в стоматологическую клинику (м. Ломоносовская)

О компании

Мы — сеть современных стоматологических клиник “АЙСБЕРГ” с историей более 20 лет, где качество обслуживания и забота о пациентах стоят во главе угла. В наш филиал на Октябрьской набережной мы ищем ответственного координатора / куратора лечения, готового стать частью нашей профессиональной команды.

Обязанности:

• Координация процесса лечения от первой консультации до завершения лечения

• Консультирование по всем вопросам этапности лечения и стоимости услуг

• Оформление и презентация финансовых планов лечения

• Ведение пациентов по плану лечения

• Работа с пациентами по мотивации на старт лечения по оптимальным и комплексным планам лечения

• Информирование пациентов о специальных предложениях

• Ведение базы пациентов в CRM-системе Bitrix и программе Инфодент

• Работа с пациентами из базы, ушедшими “подумать” или отложившими начало лечения

• Работа с пациентами по своевременной явке на проф.осмотры и плановые проф.гигиены

• Подготовка административной документации для пациента

• Взаимодействие с врачами и администраторами

• Поддержание связи с пациентами через мессенджеры

• Работа с рекомендациями и отзывами, сбор обратной связи от пациентов

• Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по пациентам и планам лечения

Требования к кандидату:

Рассматриваются только кандидаты с фото.

• Опыт работы в сфере стоматологии от 6 месяцев / опыт работы в медицинской сфере или в сфере продаж с готовностью в краткие сроки освоить необходимый объем медицинской информации

• Навык работы с возражениями и сложными ситуациями

• Навыки ведения переговоров

• Грамотная речь и коммуникабельность - для Вас не проблема завести разговор с пациентом (например, Вы запоминаете, что не так давно пациент ездил в отпуск и сможете провести непринужденную беседу об этом) и Вы способны доступно доносить информацию

• Стрессоустойчивость

• Умение эффективно планировать рабочий процесс - Вы способны организовать свой день самостоятельно по установленным регламентам, за Вами не требуется постоянный контроль

• Пациентоориентированность - Вы любите и готовы заботиться о комфорте и спокойствии пациента на всем пути лечения; способны глубоко понимать потребности пациентов, умеете выстраивать долгосрочные доверительные отношения

• Уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

• Опыт работы с CRM-системами

• Опыт работы в стоматологии на позиции администратора или координатора будет Вашим преимуществом

Условия работы:

• Работа в устойчивой сети стоматологических клиник с историей более 20 лет

• Официальное трудоустройство

• График работы сменный - 2/2

• Заработная плата - фиксированная оплата за смену + KPI

• Сотрудникам и членам семьи предоставляются льготы на стоматологическое лечение

• Дружный коллектив

• Возможности профессионального роста

• Корпоративные обучения и мероприятия