Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая помогает амбициозным стартапам становиться лидерами рынка. За несколько лет мы выросли из небольшой команды энтузиастов в международного партнера для проектов в Латинской Америке, Азии и СНГ. Наши продукты масштабируются, и вместе с ними растет наша команда. Поэтому мы ищем Technical Account Manager, готового погружаться в технические детали интеграций, сопровождать наших клиентов на каждом этапе и превращать сложные данные графиков в понятные рекомендации по росту бизнеса.
Обязанности:
-
Анализ и корректировка действующих флоу клиентов, предоставление рекомендаций по улучшению конверсий
-
Сопровождение технической интеграции клиента во всех сервисах, которые продают Менеджеры по работе с клиентами
-
Контроль договоренностей между КАМом и мерчантом
-
Изучение и подготовка рекомендаций по интеграции новых методов/гео
-
Поиск и выявление узких мест в работе методов
-
Анализ конверсий/графиков для выявления неверно работающих процессов
Требования:
-
Опыт работы от 1–2 лет в технической поддержке (L2/L3), системном анализе или на позиции Technical Account Manager
-
Преимуществом будет опыт работы в финтех-проектах, платежных сервисах или агрегаторах платежей
-
Свободное владение Excel (сводные таблицы, сложные формулы, работа с большими массивами данных)
-
Умение интерпретировать графики и выявлять аномалии в данных
-
Уверенное понимание принципов работы API и умение читать техническую документацию
-
Понимание основ веб-технологий и того, как устроены клиентские сценарии (веб-флоу)
-
Высокий уровень самостоятельности и готовность брать на себя ответственность за техническую часть взаимодействия с клиентом
-
Способность выступать связующим звеном между коммерческим отделом и технической командой
Что мы предлагаем:
1. Профессиональный рост и развитие:
-
Работа над сложными задачами в международном финтех-продукте
-
Бюджет на обучение, конференции и профессиональную литературу
-
Команда экспертов, готовых делиться опытом, и культура открытого фидбэка
2. Условия работы:
-
График работы с 9:00 до 18:00 по мск
-
Компенсация ДМС после испытательного срока
-
Два дополнительных выходных дня в год
3. Корпоративная жизнь:
-
Яркие корпоративные мероприятия, от онлайн-квизов до выездов на природу
-
Поддержка спортивных увлечений команды
-
Отсутствие формализма и бюрократии, мы ценим результат и здравый смысл
4. Дополнительные возможности для тех, кто ходит в офис:
-
Оборудованное комфортное рабочее место
-
Наличие собственной кухни со вкусными оплачиваемыми обедами, напитками и закусками
-
Массажные кресла, столы для пинг-понга и playstation 5 в офисах
-
Shop store компании с большим ассортиментом, с возможностью покупать товары за внутреннюю валюту
-
Парковочное место