Менеджер по работе с клиентами

Hantico - команда, которая стремится дать возможность каждому нашему клиенту эффективно зарабатывать.

Ищем специалиста, который поможет анализировать путь клиентов, выявлять причины их ухода и находить точки роста для бизнеса. Основная задача — разбираться, где возникают проблемы во взаимодействии с сервисом, оценивать эффективность привлечения клиентов, анализировать полученные данные и предлагать решения, которые помогут улучшить процессы и увеличить результат.

Кто мы?

Мы молодая IT-компания, которая объединяет крупнейшие агрегаторы, такие как Яндекс, Купер, Dostavista. Наша цель - предоставить пользователям удобный доступ к разнообразным возможностям работы и услуг.

Обязанности:

• Анализировать причины прекращения сотрудничества клиентов с сервисом.
• Вести и актуализировать данные о клиентском пути и затратах на привлечение клиентов.
• Искать закономерности и определять, какие категории клиентов приносят компании наибольшую ценность.
• Формировать предложения по улучшению клиентского пути и внутренних процессов.
• Участвовать в оптимизации системы анализа и документирования клиентского опыта.

• Опыт работы с базой клиентов.
• Навык анализа пути клиента через цифры.
• Проактивность в формировании гипотез и решений.
• Системное мышление и ориентация на оптимизацию.

• График работы: 5/2 с 09:00-18:00;

• Оформление по ТК РФ;

• Прозрачная система мотивации;

• Разнообразные программы обучения и развития для улучшения навыков и компетенций сотрудников за счет компании;

• Стильный комфортный офис в котором всегда для Вас: чай, кофе, печенье в неограниченном количестве;

• Бонусы и поощрения от компании (например подарки на значимые события для сотрудников и многое другое);

• Молодой и дружный коллектив (средний возраст сотрудников 25 лет) где каждый является специалистом в своей области и готов делиться успешным опытом;

• Регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги.

Отправляй свой отклик и мы обязательно с тобой свяжемся.

Присоединяйся к нам и стань частью нашей команды!