Вакансия открыта в филиале российского банка в Индии, Нью-Дели.
Мы ищем высоко мотивированного, ориентированного на результат и ориентированного на клиента Директора среднего и малого бизнеса (СМБ) Банка в Нью-Дели. Кандидат будет отвечать за привлечение новых клиентов, углубление отношений с существующими и продвижение полного спектра финансовых продуктов и услуг банка для стимулирования роста бизнеса.
Обязанности:
- Разработка и исполнение стратегических планов поддержки и развития среднего и малого бизнеса с целью достижения поставленных целей по привлечению новых клиентов и открытию счетов;
- Управление командой, включая найм и развитие;
- Разработка и внедрении политик, процедур и стандартов службы поддержки клиентов;
- Быстрое и эффективное решение сложных проблем клиентов;
- Отслеживание отзывов клиентов и показателей поддержки для улучшения качества обслуживания;
- Поддержание прочных отношений с клиентами и заинтересованными сторонами;
- Подготовка отчетов об открытии счетов, платежах, удовлетворенности клиентов, инициативах по улучшению;
- Взаимодействие с Головным офисом, отчетность для руководства Головного офиса.
Требования:
- Наличие высшего образования;
- Более 10 лет опыта работы в обслуживании клиентов, продажах;
- Не менее 3-х лет опыта работы в финансовой, коммерческой и смежных областях, предпочтительно опыт работы в банках;
- Опыт ведения бизнеса между Индией и Россией, понимание особенностей российского рынка и понимание специфики индийских компаний, понимание выстраивания бизнеса;
- Понимание специфики СМБ;
- Опыт в управлении проектами, связанных с цифровизацией операций;
- Опыт организации разработки документации, порядок ее утверждения (подписания);
- Свободный английский язык;
- Бизнес-ориентированность.