ВАКАНСИЯ: Руководитель филиала курьерской службы (г. Астана)
Локация: Астана
Формат работы: офис, полная занятость
Основные обязанности:
-
Организация и координация работы филиала курьерской службы.
-
Контроль за своевременной доставкой и забором посылок, почты и документов.
-
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: прием заявок, решение обращений, поддержание стандартов качества.
-
Управление персоналом (курьеры, диспетчеры, операторы): планирование, распределение задач, контроль эффективности.
-
Анализ и выполнение KPI филиала, формирование отчетности.
-
Оптимизация логистических и внутренних бизнес-процессов.
-
Реализация инициатив по повышению операционной эффективности и снижению издержек.
Требования:
-
Опыт работы на руководящей позиции в сфере логистики, доставки или сервиса от 2 лет.
-
Понимание процессов курьерской службы и управления маршрутами.
-
Умение работать с аналитикой и показателями эффективности.
-
Навыки лидерства, организаторские способности, умение мотивировать команду.
-
Клиентоориентированный подход, стрессоустойчивость, инициативность.
-
Владение ПК, знание CRM или систем управления доставками будет преимуществом, чат боты, внедрение ai.
Условия:
-
Работа в стабильной компании с масштабной структурой.
-
Конкурентная заработная плата.
-
Официальное трудоустройство, прозрачная система мотивации
-
Возможности роста до регионального, руководителя проекта