Обязанности:
- Сопровождение процессов выпуска, перевыпуска и доставки банковских карт;
- Контроль статусов доставки и исполнения заявок;
- Взаимодействие с внутренними подразделениями Банка;
- Обработка обращений клиентов по карточным продуктам;
- Контроль качества сервиса и соблюдения SLA;
- Подготовка отчетности по карточному направлению.
Требования:
- Понимание процессов выпуска, выдачи и доставки банковских карт;
- Знание базовых принципов работы карточных продуктов;
- Умение контролировать статусы заявок, доставок и обращений клиентов;
- Навыки взаимодействия с внутренними подразделениями Банка;
- Умение формировать отчёты по доставке карт и качеству исполнения заявок;
- Понимание клиентского сервиса и стандартов обслуживания физических лиц;
- Способность выявлять проблемы в процессах и предлагать меры по их устранению.
Условия:
- Конкурентную официальную зарплату;
- Оформление по ТК РУз;
- Отпуск: 21 день + 7 дополнительных;
- Премии к праздникам;
- График работы 5/2, с 09:00-18:00.