О нас
IQ GROUP — аккредитованная компания, резидент Сколково. Мы создали IQ MENTOR — мощный AI‑инструмент для отделов продаж, который помогает компаниям повысить конверсию на 30%. Программа анализирует звонки менеджеров с клиентами и даёт рекомендации по улучшению коммуникаций.
Ищем энергичного специалиста, который станет связующим звеном между нами и нашими клиентами: будет настраивать продукт под их задачи и обеспечивать техническую поддержку — полностью из офиса.
Чем предстоит заниматься
- Взаимодействовать с B2B-клиентами удалённо: изучать их бизнес-процессы, выявлять потребности и точки роста.
- Настраивать IQ MENTOR под задачи клиента, включая работу с промтами и логикой анализа.
- Переводить бизнес-требования клиентов в понятные технические задачи для команды разработки.
- Обучать клиентов работе с продуктом: проводить онлайн-презентации, демонстрации и тренинги.
- Оказывать техническую поддержку пользователям по телефону, email и в мессенджерах.
- Собирать обратную связь от клиентов и передавать её в разработку для улучшения продукта.
- Вести отчётность по внедрениям, сопровождению клиентов и результатам работы.
- Участвовать в создании обучающих материалов: инструкций, FAQ, регламентов, методичек и видеоуроков.
- Анализировать рынок, конкурентов и лучшие практики, чтобы находить идеи для развития продукта и бизнеса.
- Искать, тестировать и внедрять перспективные AI-инструменты и решения для автоматизации внутренних процессов.
- Участвовать в изменениях внутри компании: от идеи и тестирования до внедрения и поддержки команды.
Мы ждём от кандидата
- Опыт работы с клиентами в B2B: умение слушать, выявлять потребности и выстраивать доверительные отношения.
- Интерес к AI-технологиям и понимание принципов работы ИИ-решений.
- Опыт работы с промтами: формулирование запросов, настройка и оптимизация.
- Базовые навыки анализа бизнес-процессов: умение разобраться в логике работы отдела продаж, выделить ключевые метрики и точки роста.
- Понимание технических ограничений и логики работы разработчиков.
- Опыт взаимодействия с командой разработки на разных этапах реализации задач.
- Умение видеть картину в целом и при этом глубоко разбираться в деталях.
- Инициативность, самостоятельность и ответственность за результат.
- Быструю обучаемость и интерес к новым технологиям.
- Грамотную устную и письменную речь, хорошие презентационные навыки.
- Техническую грамотность: способность быстро осваивать новые программы, интерфейсы и инструменты.
- Внимательность к деталям, клиентоориентированность и системное мышление.
Будет плюсом
- Опыт внедрения или сопровождения IT-продуктов: CRM, систем аналитики, телефонии и других решений.
- Опыт в развитии бизнеса, анализе или оптимизации процессов.
- Базовые знания в области продаж или опыт работы в продажах.
- Навыки работы с инструментами удалённого доступа: TeamViewer, AnyDesk и аналогами.
- Опыт создания обучающих материалов, регламентов или проведения онлайн-тренингов.
- Практический опыт поиска и внедрения AI-инструментов для автоматизации процессов.
Мы предлагаем
-
интересную работу с реальными бизнес‑кейсами и разнообразными клиентами;
-
возможность влиять на развитие продукта через обратную связь;
-
профессиональное развитие в сфере ИИ и автоматизации бизнес‑процессов;
-
команду опытных коллег, готовых делиться знаниями;
-
официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
удобный график: 8:30–16:30 (суббота и воскресенье — выходные), работа по производственному календарю, отдых в праздники;
-
карьерный рост до руководителя отдела продаж (РОПа) или продукт-менеджера;
-
стильный офис в центре города, в который хочется приходить: продуманное пространство, уютные диваны и зоны для релаксации;
-
дополнительные бонусы для комфорта и нетворкинга:
-
кальян‑зона для неформальных переговоров;
-
профессиональный массаж, чтобы быстро снять напряжение;
-
ароматный кофе и чайная карта на любой вкус;
-
-
яркую корпоративную жизнь и возможности для неформального общения.
Как откликнуться
Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо