Оператор технической поддержки клиентов

Уважаемые соискатели! Ищем специалиста в команду ИТ поддержки, который будет обеспечивать качественный сервис для пользователей и клиентов компании.
Рассмотрим начинающего специалиста с высшим образованием в сфере ИТ, активного, коммуникабельного специалиста с большим желанием развиваться и строить карьеру в IT. Мы готовы дать возможность получить практический опыт и расти вместе с командой.

🔹 Обязанности:
• Консультирование и техническая поддержка пользователей по ИТ услугам;
• Прием и обработка обращений по телефону и электронной почте;
• Регистрация, классификация, приоритезация и эскалация заявок в системе Service Desk;
• Контроль сроков и качества исполнения заявок;
• Закрытие обращений и формирование отчетности;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними подрядчиками;
• Соблюдение внутренних регламентов и процедур;
• Выполнение поручений руководителя.

🔹 Требования:
• Высшее техническое или среднее специальное образование;
• Опыт работы от 1 года в технической поддержке, Service Desk, call-center или аналогичной сфере;
• Навыки работы с современными офисными ИТ системами и приложениями;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки;
• Умение работать с VIP пользователями;
• Самостоятельность, инициативность, стрессоустойчивость.

🔹 Будет преимуществом:
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Навыки работы в ИТ поддержке корпоративных пользователей.​​​​​​​

Условия:

• Работа в молодом, дружном и энергичном коллективе;
• Удобный офис, в г. Атырау;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00,обед с 13.00-14.00;
• Трудовой отпуск 24 календарных дня;
• Возможность карьерного, профессионального и материального роста;
• Курсы повышения квалификации;

• Материальная помощь при регистрации брака и смерти близкого члена семьи сотрудника;

• Проведение выездных корпоративных мероприятий, поздравления сотрудников с днем рождения, новогодние подарки для детей сотрудников;
• Корпоративное обучение для развития компетенций в соответствии с индивидуальным планом сотрудника;