Оператор контакт центра

В компанию требуется оператор контакт-центра для работы с клиентскими обращениями, записи на сервис и сопровождения коммуникаций между клиентами и сотрудниками компании.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков.
• Совершение исходящих звонков по клиентской базе.
• Консультация клиентов по услугам компании (имеется вся необходимая информация в ПО компании).
• Работа с обращениями в мессенджерах, социальных сетях и других каналах связи.

Требования:

• Образование от среднего специального.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение спокойно и уверенно общаться с людьми.
• Дисциплинированность, ответственность, внимательность.
• Уверенное пользование компьютером, мессенджерами и социальными сетями.
• Опыт в сфере обслуживания, продаж или контакт-центре будет преимуществом.

Желаемые качества:

• Вежливость и доброжелательность.
• Стрессоустойчивость.
• Умение быстро ориентироваться в ситуации.
• Аккуратность в передаче информации.
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

Условия:

• Сменный график работы.
• Заработная плата: фиксированная часть + KPI.
• Работа в стабильной компании.
• Ввод в должность, работа с наставником и поддержка на каждом этапе
• Понятная система задач и показателей.