Менеджер сервисных проектов 1С

Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

На данный момент находимся в поисках Руководителя проектов (управление проектами сопровождения 1С).

Гибридный график, возможна полная удаленка после ИС, готовность к выездам к заказчику (Казань, Татарстан), готовность к редким командировкам.

Что предстоит делать:

• Управлять сервисными проектами 1С (2 и 3 линии поддержки), команда до 15 чел;
• Стабилизация сервиса после внедрения, вывод проекта на целевые показатели по SLA и KPI;
• Выполнять установленные целевые показатели (SLA,KPI), в т. ч. финансовые;
• Плотно взаимодействовать с Заказчиком и ключевыми пользователями;
• Управлять небольшими проектными задачами в рамках развития проекта;
• Подготавливать отчетность по проекту;
• Контролировать бюджет, отчетность по ключевым показателям эффективности (доходы и расходы), прогноз по бюджету проекта;
• Развивать взаимоотношения с Заказчиком;
• Участвовать в pre-sale активностях.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы на проектах корпоративного сопровождения 1С по SLA не менее 1-го года в качестве Руководителя проекта, готовы также рассмотреть администраторов проектов;
• Понимание принципов ITIL и операционного менеджмента;
• Опыт управления и формирования команды от 5 чел и более;
• Опыт участия в пресейл-активностях, расчет объемов сопровождения;
• Развитые навыки коммуникации, умение работать в команде, проактивность; нацеленность на результат;
• Наличие сертификатов по 1С, опыт работы аналитиком (как преимущество).