Операционный Менеджер / Operation Manager

UFarmer — это агроплатформа, объединяющая закупку продукции, рассрочку платежей, агрономические рекомендации, логистику, сотрудничество и другие услуги для фермеров. Мы создаем цифровую экосистему для сельского хозяйства. Нам нужен операционный менеджер, который сможет не только управлять операциями, но и систематизировать их, управлять ими с помощью цифр и понимать логику продукта (приложения).

Обязанности:

• Основная задача этой должности — объединить все основные ежедневные процессы в UFarmer, обеспечить их эффективное функционирование и подготовить к масштабированию. То есть, этот человек будет оперативным связующим звеном между командами поддержки, продаж, логистики, партнерства, снабжения, сбора и продукции.

• Требования:

  • Управление ежедневной операционной деятельностью UFarmer
  • Составление карты процессов: от генерации лидов до заказа, доставки, оплаты, поддержки и повторных обращений
  • Создание или улучшение внутренних стандартных операционных процедур (СОП), рабочих процессов и механизмов контроля
  • Выявление операционных проблем: узкие места, задержки, проблемы с качеством, пробелы в коммуникации
  • Отслеживание KPI и показателей эффективности
  • Координация между различными отделами: поддержка, логистика, полевая команда, сбор платежей, партнерские отношения, снабжение и продуктовые команды
  • Понимание процессов в приложении с операционной точки зрения:
  • Где пользователь сталкивается с трудностями,
  • Какой процесс непонятен,
  • Какой процесс увеличивает ручную нагрузку
  • Предоставление четкой обратной связи команде разработчиков/ИТ-команде:
  • Какая область нуждается в автоматизации,
  • Какой экран или действие снижает рабочую нагрузку,
  • Какая ошибка вредит бизнесу
  • Организация быстрых решений в формате «оперативного штаба» во время запуска или масштабирования
  • Предоставление руководству информации о ситуации в режиме реального времени на основе отображаемых вами панелей мониторинга и отчетов

  Что мы от вас ожидаем:

  • Опыт работы в операционной сфере более 2 лет Управление
  • Процессное мышление: умение видеть процесс от начала до конца
  • Опыт работы в кросс-функциональных командах
  • Хорошее знание Excel / Google Sheets
  • Знание KPI, SLA, SOP, концепций обработки инцидентов
  • Не боится работать с ИТ-специалистами/разработчиками продукта
  • Способность быстро понимать, как работают приложение и платформа
  • Способность мыслить системно и упорядочивать действия
  • Умение работать на узбекском и русском языках

  Важно: в этой роли требуется понимание ИТ

  Желательно:

  • Опыт работы в сфере электронной коммерции, финтеха, маркетплейсов, логистики или агротехнологий
  • Опыт работы в стартапе/масштабируемой компании
  • Опыт работы в сфере операционного управления продуктом или бизнес-операций
  • Интерес к BI/отчетности
  • Составление карт пути клиента
  • Умение общаться на английском языке

  Мы предлагаем:

  • Роль с высоким потенциалом влияния
  • Возможность работать в самом сердце компании
  • Достижение реальных результатов в быстрорастущем и важном продукте
  • Прямое взаимодействие с руководством
  • Возможности для роста и развития лидерских качеств

  Если ты готов расти с нами намижай на отклик, дадим федбэк в течение дня!!!