Вакансия открыта в Отделе прикладного сопровождения, который решает основные задачи сопровождения Клиентов в части эксплуатации программного обеспечения ЦФТ-Банк.
Должностные обязанности:
- маршрутизация звонков, обработка почтовых сообщений на адрес службы сопровождения, обеспечение обязательности ответов на все запросы;
- организация поддержки клиентов в срочных случаях;
- предоставление доступа новым клиентам на сайт сопровождения и на АТМ ВЕБ, а также разбор проблем с доступом на сайт, организация и курирование их устранения;
- предоставление доступа на схемы банков на аутсорсинге, сопровождение данного вопроса.
Требования к кандидату:
- техническое образование;
- готовы рассмотреть выпускников вузов без опыта работы;
- знание бухгалтерского учета и продуктов ЦФТ будет Вашим существенным преимуществом.
Личные и профессиональные качества, важные в работе:
- хорошие аналитические способности;
- способность к обучению, восприятию большого объема новой информации;
- хорошие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость;
- умение вести деловую переписку;
- ответственность.
В свою очередь, мы предлагаем:
- понятную траекторию роста (регулярные оценки, индивидуальная карта развития, карьерные консультации и т.д.);
- обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
- социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, поддержка спорта, корпоративный транспорт и т.д.);
- насыщенную корпоративную жизнь (радио, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
- возможность быть преподавателем, наставником, выступить с докладом на конференции – каждый выбирает то, что подходит именно ему;
- официальное трудоустройство с первого дня, полностью белую зарплату;