Мы ищем НЕ администратора!
Мы ищем человека, который станет лицом нашего жилого комплекса и создаст для жителей ощущение сервиса, заботы и порядка.
Это роль для человека, который:
— любит людей
— умеет решать проблемы, замечает детали
— Умеет создавать стандарты клиентского сервиса для premium-аудитории
— не боится брать ответственность
— формирует сервис не “на словах”, а через процессы, регламенты и контроль качества
На старте вы будете работать “в поле” и выстраивать сервис своими руками.
В дальнейшем — сможете вырасти до Директора сервисного центра.
Что нужно будет делать:
-
Быть главным контактным лицом для жителей комплекса
-
Встречать жителей и гостей
-
Принимать и сопровождать заявки жителей
-
Контролировать выполнение сервисных и технических задач
-
Координировать подрядчиков и внутренние службы
-
Следить за порядком, сервисом и состоянием объекта
-
Помогать жителям в решении возникающих вопросов
-
Работать с обратной связью и конфликтными ситуациями
-
Создавать высокий уровень клиентского сервиса и комфорта
-
Участвовать в выстраивании стандартов сервиса компании
-
Фиксировать проблемы и улучшения, также получать обратную связь и анализировать
Будет плюсом опыт работы в: -
premium ЖК
-
управляющих компаний
-
отелей / hospitality
-
property management
-
сервисных апартаментов
-
luxury retail
-
aviation / premium service
-
ресторан / premium service
Если ВЫ:Самостоятельный и сервисно-ориентированный специалист, который умеет одновременно выстраивать высокий уровень клиентского сервиса, контролировать операционные процессы объекта и быть лицом компании для жителей и гостей комплекса.
Человек с высоким уровнем ответственности, хозяйственным подходом и потенциалом роста до руководителя сервисного направления. Тогда будем рады видеть вас в нашей команде!