TURAN
Оператор call-центра
8 000 - 8 000 KZT
- Точность и внимательность к деталям
- Телефонные переговоры
- Контроль качества
- Ведение переписки
- Умение принимать решения
- Работа с большим объемом информации
- оформление заказов
- Электронная почта
- Управление отношениями с клиентами
- Корпоративная этика
- Казахский — C1 — Продвинутый
- Русский — C1 — Продвинутый
- Английский — A2 — Элементарный
Обязанности:
-
Контроль ночных заказов и выездов водителей
- Предварительные созвоны с водителями (уточнить: выехал / готов / на месте)
- Контроль, чтобы водитель прибыл вовремя и пассажир был забран без задержек
- Поддержка клиентов в ночное время (WhatsApp/Telegram/звонки)
- Быстрое реагирование при сбоях (опоздание, отмена, не выходит на связь)
- Организация замены водителя при необходимости
- В экстренных случаях — вызов такси пассажиру, контроль доставки до точки
- Координация маршрутов и передача информации дневной смене
- Ведение короткого отчета по итогам смен
Требования:
- Опыт работы диспетчером / координатором / менеджером по логистике будет преимуществом
- Умение вести переписку и общаться с клиентами грамотно
- Быстрая реакция, стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь WhatsApp/Telegram, Google Sheets/Excel
- Знание города Алматы/Астана будет плюсом
- Владение русским языком обязательно, казахский/английский приветствуется
-
Условия
- Удаленная работа
- Ночная смена 00:00 – 09:00
- Стабильная оплата
- Возможность работать посменно (1/1 или другой график)