Менеджер технической поддержки пользователей (CRM)

Мы ищем специалиста для поддержки пользователей нашей самописной CRM-системы. Ваша задача — быть первой линией помощи, решать вопросы клиентов самостоятельно и передавать сложные технические задачи разработчикам.

Обязанности:

- Консультирование пользователей по работе с CRM-системой до полного закрытия заявки;
- Обучение и онбординг пользователей

- QA / Аналитика / Улучшение продукта

- Администрирование обращений

- Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно) — обязательно.
- Уверенный пользователь ПК, отличное знание инструментов удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer).
- Техническая грамотность: способность быстро изучить логику работы самописного ПО.
- Базовое понимание QA, UX или аналитики приветствуется

- Опыт работы в технической поддержке / CRM / SaaS будет преимуществом;

- Работа оффлайн в офисе (адрес ул.Е67 д.6 рядом с Хан-Шатыром
- График работы: 5/2 с 09/00-18/00

- Заработная плата 200 000 тнг (на руки около 160000)
- Оформление по ТК РК
- Работа в развивающемся IT / MedTech-проекте