Оператор центра первичного контакта / Специалист по работе с собственниками недвижимости

«Твоя столица» — одно из крупнейших агентств недвижимости Беларуси с 30-летней историей. Мы создаем собственный центр первичного контакта для работы с собственниками недвижимости, входящими заявками и контролем качества сервиса.

Наша задача — не “агрессивные продажи”, а грамотная коммуникация, назначение встреч и помощь клиенту в первом контакте с компанией.

Чем предстоит заниматься:

• Звонить собственникам недвижимости;

• Работать с базой объявлений и входящими заявками;

• Выявлять интерес клиента и назначать встречи;

• Передавать клиента риэлтору;

• Работать в CRM;

• Фиксировать результаты звонков;

• Делать повторные контакты;

• Участвовать в обучении и разборе звонков;

• Проводить опросы качества после сделки

Что для нас важно?

Подойдет опыт в таких направлениях как:

• call-центр;

• клиентская поддержка;

• банки;

• страхование;

• сервис;

• гостиницы;

• администрирование;

• продажи по телефону

Опыт в недвижимости не обязателен — обучим!

Hard Skills

• Опыт телефонной коммуникации;

• Умение работать с CRM или готовность быстро обучиться;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Навыки деловой коммуникации;

• Базовая компьютерная грамотность;

• Умение фиксировать информацию и вести комментарии;

• Навык работы с большим количеством звонков

Soft Skills

• Спокойная и уверенная коммуникация;

• Энергичность;

• Общительность;

• Вежливость;

• Эмпатия;

• Стрессоустойчивость;

• Ответственность;

• Внимательность;

• Терпение;

• Умение слушать клиента;

• Дисциплина;

• Позитивный настрой

Мы точно не сработаемся, если Вы:

• Любите конфликтовать с клиентами;

• Давите и спорите в разговоре;

• Не готовы работать по процессам;

• Не любите CRM и фиксацию информации;

• Не умеете сохранять спокойствие в сложных разговорах

Мы предлагаем:

• Работу в известном бренде недвижимости;

• Обучение рынку недвижимости и коммуникациям;

• Понятную систему адаптации;

• Современную CRM и телефонию;

• Официальное оформление;

• Оклад + бонус за результат: 2500 за выполнение плана и бонусы за перевыполнение;

• Возможность карьерного роста для кандидатов с высшим образованием;

• Команду с сильной системой и понятными процессами;

• Современный офис в самом сердце города;
• Бесплатный тренажерный зал

* вакансия, планируемая к созданию и/или замещению(перспективная)