Обязанности:
-
Опыт организации работы колл-центра с нуля.
· Навыки управления командой, обучения и мотивации сотрудников.
· Опыт разработки и внедрения скриптов, регламентов и стандартов сервиса.
· Уверенное владение CRM-системами и телефонией.
· Навыки анализа KPI и подготовки отчетности.
· Грамотная устная и письменная речь.
· Высокие коммуникативные и организаторские навыки.
· Умение работать с конфликтными ситуациями и жалобами пациентов.
· Ответственность, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
· Знание стандартов клиентского сервиса и делового общения.
· Опыт работы в медицинской сфере будет преимуществом.
- Опыт управления call-центром от 2-4 лет.
- знание KPI и CRM-систем.
- навыки обучения персонала.
- аналитическое мышление, опыт работы с командой от 5 человек.
- высокий уровень коммуникации и стрессоустойчивость.
- График работы: 6/1;
Полная занятость пон-пят. с 8-00 до 17-00, суб. с 8-00 до 12-00 - Официальное трудоустройство по ТК РК
- Стабильная и конкурентная заработная плата
- Понимающее и поддерживающее руководство
- Насыщенная корпоративная жизнь
- Скидки на все услуги медицинского центра KAZMED
- г. Алматы, СТ Дархан-2 д.29