Апартмент системс
Руководитель отдела обучения коммерческого блока
От 120 000 RUR
- Тренинги
- Управление командой
- Анализ качества обучения
- Организация обучения для отдела продаж
- CRM
- Обучение персонала
RealtyCalendar — IT-компания, которая разрабатывает PMS-систему и channel manager для рынка посуточной аренды. Наши клиенты — управляющие компании, апарт-отели, собственники и команды, которые ежедневно работают с бронированиями, гостями, оплатами и объектами размещения.
Кого мы ищем
Нам нужен руководитель отдела обучения, который построит и разовьёт систему обучения менеджеров коммерческого блока. Она должна напрямую влиять на качество клиентских коммуникаций, конверсию в оплату, допродажи, удержание и развитие клиентов.
Мы ищем не просто тренера, который проводит занятия.
Нам нужен руководитель, который сможет быстро разобраться в уже существующей системе обучения и усилить то, что уже работает.
Нам нужен руководитель, который сможет быстро разобраться в уже существующей системе обучения и усилить то, что уже работает.
Чем предстоит заниматься
- Построить единую систему обучения и развития менеджеров коммерческого блока. Управлять командой из 2 тренеров, самому проводить тренинги (играющий тренер).
- Провести аудит текущей модели обучения и коммуникаций: диагностика диалогов, оценка «песочницы», анализ связки адаптации с развитием, выявление навыков, которые влияют на оплаты, конверсию, допродажи и удержание.
- Актуализировать стандарты коммуникации для всех направлений (телемаркетинг, продажи, допродажи, аккаунт-менеджмент) и настроить регулярные разборы звонков и переписок.
- Запустить регулярное обучение действующих сотрудников, создавать ИПР для менеджеров со значимыми зонами роста.
- Актуализировать базу знаний: библиотеку лучших звонков, скриптов, возражений и успешных практик.
- Помогать руководителям отделов развивать менеджеров системно, а не только через разовые разборы.
- Показывать результат обучения через понятные метрики.
Что важно для нас
- Опыт построения или развития обучения в продажах, аккаунт-менеджменте или call-центре.
- Понимание B2B-коммуникаций.
- Работа с записями звонков и чатов.
- Создание или доработка скриптов, чек-листов, программ.
- Управление тренерами, наставниками или методологами.
- Умение менять поведение менеджеров, а не просто проводить тренинги.
Будет плюсом
- Опыт в IT, SaaS, B2B, CRM, digital-сервисах.
- Трансформация контроля качества в систему обучения.
- Опыт работы с amoCRM.
Нам нужен человек, который умеет
- Быстро разобраться в существующей системе обучения и усиливать то, что уже работает, а не ломать всё ради изменений.
- Слушать реальные звонки, находить причины потерь и видеть разницу между проблемой навыка, мотивации, продукта, лида или процесса.
- Давать менеджерам конкретную обратную связь, работать с новичками и действующими сотрудниками как с разными аудиториями.
- Выстраивать развитие менеджера после адаптации, управлять тренерами и работать с цифрами.
- Превращать обучение в регулярный процесс, который реально влияет на коммерческий результат.
Что мы предлагаем
- Возможность построить сильную функцию обучения внутри коммерческого блока.
- Команда из 2 тренеров + готовая «песочница» под усиление.
- 60+ менеджеров, живой продукт, прямой контакт с руководством.
- Влияние на коммерческий результат компании.
- ДМС, психолог, юрист.
- Ежегодный Performance Review.
Если вы узнали в этом тексте себя — не проходите мимо.
Нажмите «Откликнуться», и рекрутер свяжется с вами в ближайшее время.
Нажмите «Откликнуться», и рекрутер свяжется с вами в ближайшее время.