Оператор клиентской поддержки (со знанием корейского языка)

ARUKUBOSSYSTEMS — digital marketing агентство — находится в поиске Оператора клиентской поддержки для участия в международном проекте с удалённым форматом работы.

Мы рассматриваем кандидатов с уровнем владения корейским языком от B2.

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов в чатах, почте и по телефону
• Консультации и помощь по вопросам клиентов в рамках внутренних регламентов
• Передача сложных кейсов ответственным сотрудникам и контроль решения

Требования к опыту кандидата:

• Опыт: от 1 года в клиентской поддержке и/или в сфере iGaming
  Либо без релевантного опыта, но при успешном собеседовании и с пониманием, что необходимые компетенции будут получены в течение испытательного срока
• Языки:
  • Корейский: уровень B2–C1 (основной рабочий язык; большая часть времени — общение на корейском)
  • Английский: уровень B2+ (может потребоваться для внутренней коммуникации)
  • Русский: уверенный рабочий уровень (основная часть команды общается на русском)
• Готовность работать в ночные смены по стабильному графику

Условия:

График и формат работы

• Удалённая работа, full-time
• График 2/2, ночные смены: 19:00–07:00 (МСК)
• В среднем 15–16 смен в месяц
• Обучение: первая неделя — 5 рабочих дней по 8 часов; при успешном прохождении оплачивается полностью

Оплата

• Испытательный срок: 5 000 руб./смена (12 часов)
• После испытательного срока: 6 000 руб./смена (12 часов)
• Премиально-штрафная система действует после испытательного срока (условия озвучиваются после прохождения)

Этапы отбора:

• Короткое видео-интервью с рекрутером
• Проверка уровня корейского языка
• Интервью с нанимающим менеджером
• Проверка службы безопасности и финальный оффер (при успешном прохождении всех этапов)

Мы стараемся закрывать весь процесс в течение одной недели.