Оператор call-центра на входящие заявки

VITTORIA делает кухни, шкафы, гардеробные и другую корпусную мебель на заказ.
Ищем человека для работы с входящими заявками. Клиенты сами звонят, пишут или оставляют заявки на сайте. Ваша задача — быстро связаться, понять запрос и записать клиента на встречу или консультацию с дизайнером.
Холодных звонков нет. Но это не работа “просто принять звонок”. Важно не терять заявки и доводить клиента до следующего шага.

Что нужно делать:
— принимать входящие звонки и сообщения;
— перезванивать клиентам, которые оставили заявку;
— уточнять, какая мебель нужна;
— записывать клиента на встречу, консультацию или замер;
— вносить информацию в CRM;
— следить, чтобы по каждой заявке был следующий шаг.
По мебели, CRM и скриптам обучим.

Кого мы ищем:
Нам нужен внимательный и ответственный человек, который спокойно общается с людьми и умеет доводить задачи до конца.
Важно, чтобы вы:
— грамотно говорили и писали;
— не боялись звонков;
— работали по графику, без пропаданий;
— аккуратно вели CRM;
— не забывали перезвонить клиенту.
Опыт в call-центре, клиентском сервисе, продажах, администратором или менеджером по записи будет плюсом. Опыт в мебели не обязателен.

Условия:
— уютный офис в Костроме;
— сменный график: 3/3 с 09.30 до 20.00;
— зарплата 45 000 – 75 000 ₽ на руки;
— оклад + бонусы за результат;
— выплаты 2 раза в месяц;
— обучение и поддержка на старте;
— только тёплые входящие заявки.
Доход зависит от качества работы с заявками и количества клиентов, записанных на встречу с дизайнером.

Про удалёнку:
Основной формат — офис в Костроме.
В исключительном случае после адаптации и хороших результатов готовы рассмотреть удалённый формат для кандидата из Костромы.
Для удалёнки обязательны стабильный интернет, хорошая связь, тихое рабочее место, работа строго по графику и регулярное заполнение CRM.
Удалёнка у нас — это не свободный график, а такая же рабочая смена, только из дома.
Вам подойдёт эта работа, если
Вы любите порядок, спокойно общаетесь с людьми, умеете не терять задачи и хотите стабильную работу с понятной оплатой.
Не подойдёт, если вы ищете работу “просто посидеть на телефоне”, не любите звонить или хотите работать без графика и контроля.

Как откликнуться:
Нажмите «Откликнуться» и напишите коротко:
— был ли у вас опыт работы с клиентами или звонками;
— удобно ли вам работать в офисе в Костроме;
— когда готовы выйти на работу.
Мы свяжемся с подходящими кандидатами и пригласим на собеседование.