Обязанности:
Служба заботы:
- Консультирование гостей до, во время и после проживания (мессенджеры, телефон).
- Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техника, чистота, соседи.
- Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.).
- Выявление недовольных гостей и вывод ситуации в позитивное русло.
- Координация с уборкой.
- Сбор обратной связи от гостей
Функция брониста: - Прием входящих заявок и звонков от потенциальных гостей.
- Консультация по объектам, условиям бронирования.
- Оформлении бронирования в Bnovo и Битрикс 24.
- Релевантный опыт работы от 1 года
-
Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets, CRM-системы(Битрикс24), Bnovo
Условия:
Доход: от 55 000 рублей
Формат работы: удаленно
График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30
Оформление: Возможны различные варианты