Руководитель клиентской службы

Идеальный сервис сам себя не построит. Ищем человека, который возьмет под контроль все процессы общения с клиентами автосалона, выстроит четкую систему и заставит команду работать без сбоев. Нам нужен лидер, а не просто наблюдатель.

Задачи:

• Полное управление отделом клиентского сервиса.
• Внедрение и жесткий контроль стандартов обслуживания.
• Решение сложных и конфликтных ситуаций на месте, перевод негатива в лояльность.
• Анализ клиентского опыта, поиск слабых мест в сервисе и их оперативное устранение.
• Обучение сотрудников отдела и контроль их эффективности.

Требования к кандидату:

• Успешный опыт управления командой в сфере сервиса или продаж.
• Свободное владение русским и узбекским языками. Знание таджикского даст вам сильное преимущество.
• Умение брать на себя ответственность за принятые решения и результат отдела.
• Внимательность к деталям и умение работать с информацией. Чтобы подтвердить свою внимательность, укажите в сопроводительном письме слово акула, это поможет нам отсеять автоматические отклики. Также важно системное мышление.
• Нацеленность на решение проблем, а не на поиск причин, почему это невозможно.

Условия:

• Стабильный график: 5/2.
• Корпоративное питание.
• Регулярное внутреннее и внешнее обучение за счет компании.