Мы ищем Business Analyst в команду Billing — человека, который поможет развивать и масштабировать биллинговые процессы, платежную логику, финансовые сценарии и связанные с ними продуктовые флоу.
Это роль на стыке бизнеса, продукта, разработки, финансовых процессов и клиентского опыта. Вам предстоит собирать и структурировать требования, описывать бизнес-логику биллинга, платежные сценарии, состояния, ошибки и исключения, а также помогать команде запускать надежные, понятные и масштабируемые решения.
Нам нужен человек, который умеет не просто фиксировать требования, а видеть за ними бизнес-цель, влияние на выручку, пользовательский опыт и операционные процессы. Для этой роли особенно важны системность, внимание к деталям, умение работать со сложной логикой, интеграциями и финансовыми сценариями.
Чем предстоит заниматься
- Собирать, уточнять и формализовывать бизнес- и продуктовые требования по биллинговым процессам.
- Описывать платежные и биллинговые сценарии: списания, продления, отмены, возвраты, скидки, промокоды, статусы подписок, ошибки оплат и исключительные ситуации.
- Прорабатывать бизнес-логику тарифов, подписок, пакетов, лимитов, начислений и списаний.
- Готовить качественные постановки задач для разработки, QA и смежных команд.
- Декомпозировать инициативы на понятные задачи и сопровождать их до релиза.
- Описывать интеграционные требования для платежных провайдеров, внутренних сервисов, CRM, аналитики и финансовых систем.
- Участвовать в улучшении платежных воронок, снижении ошибок оплат, churn и involuntary churn.
- Связывать требования с продуктовыми и бизнес-метриками: revenue, conversion to payment, payment success rate, churn, ARPU, LTV и другими.
- Анализировать проблемные места в текущих биллинговых процессах и предлагать улучшения.
- Поддерживать документацию по биллинговой логике, процессам и интеграциям в актуальном состоянии.
Что мы ожидаем
- Опыт работы Business Analyst от 3 лет в digital-, fintech-, subscription-, SaaS- или продуктовых командах.
- Опыт описания сложной бизнес-логики и системных процессов.
- Понимание биллинговых, платежных или финансовых процессов.
- Умение собирать и структурировать требования и превращать их в понятные постановки для разработки.
- Опыт описания пользовательских и системных сценариев, состояний, ошибок и исключений.
- Понимание интеграционного взаимодействия между системами: API, статусы, события, вебхуки, обмен данными.
- Внимательность к деталям, структурность, самостоятельность и умение разбираться в сложной логике.
- Сильные коммуникационные навыки и умение работать с разными стейкхолдерами: продукт, разработка, QA, финансы, support, operations.
Будет плюсом
- Базовый SQL для проверки данных и анализа кейсов.
- Навыки работы с Jira, Confluence, Figma.
- Опыт работы с аналитикой платежных воронок и метриками монетизации.
- Опыт участия в запуске A/B-тестов, связанных с оплатами, тарифами или ценовыми сценариями.
Что предлагаем
- Работа в сильной продуктовой команде с фокусом на системность, надежность и масштаб.
- Возможность влиять на ключевые биллинговые и платежные процессы компании.
- Конкурентная зарплата + премии до 3 окладов в год.
- Возможность пересмотра компенсации под сильных кандидатов.
- Быстрый темп, минимум бюрократии и высокая степень самостоятельности.
- Технологичная среда, сложные продуктовые и системные вызовы.
- Возможность работать с процессами, напрямую влияющими на выручку, клиентский опыт и рост бизнеса.