Атекс
Специалист по удалённой технической поддержке
Не указана
- Деловое общение
- Техническая поддержка
- Деловая коммуникация
- Поиск информации в интернет
- Обучение и развитие
- Настройка сетевых подключений
- Настройка ПО
- исполнение поручений руководителя
Хотите работать удалённо и применять свои IT‑навыки на практике?
Мы ищем внимательного и стрессоустойчивого специалиста по технической поддержке.
Чем предстоит заниматься?
Вы будете обеспечивать бесперебойную работу ИТ‑инфраструктуры компании, помогая пользователям решать технические вопросы удалённо.
В ваши обязанности войдёт:
- удалённая поддержка пользователей через телефон, TeamViewer, AnyDesk, RDP, VNC;
- первичная настройка рабочего места сотрудника «с нуля» удалённо:
- создание учётной записи в Active Directory (AD);
- создание профиля в «1С:Предприятие»;
- генерация и выдача сертификатов/логинов для VPN;
- настройка удалённого доступа к рабочему столу (RDP);
- работа с базовыми сетевыми утилитами (ipconfig, ping, tracert, nslookup);
- выполнение типовых операций в Active Directory: создание, блокировка, перемещение учётных записей пользователей, сброс паролей, добавление пользователей в группы;
помощь пользователям в решении проблем с ОС Windows 10/11 и VPN‑клиентами.
Что мы ждём от кандидата:
- уверенное знание ОС Windows 10/11 (настройки, реестр, групповые политики на базовом уровне, работа с драйверами);
- понимание принципов работы Active Directory (AD);
- базовые знания «1С:Предприятие» (на уровне создания нового пользователя, назначения прав/ролей по инструкции);
- опыт настройки VPN‑клиентов (например, OpenVPN, Cisco AnyConnect, встроенный VPN Windows);
- умение чётко следовать инструкциям и регламентам;
- грамотная устная и письменная речь;
- стрессоустойчивость и клиентоориентированность (придётся работать с пользователями, которые не всегда все понимают);
- способность самостоятельно искать решения проблем (в т.ч. с помощью поисковых систем);
Что будет плюсом:
- опыт работы в службе поддержки на удалёнке от 1 года;
- знание скриптинга (PowerShell, batch) для автоматизации создания учётных записей;
- наличие дома стабильного интернета (кабель, не мобильный);
- базовые знания Linux (редко, но полезно).
Мы предлагаем комфортные условия для продуктивной работы:
- полная удалённая занятость;
- работа на своём ПК;
- чёткие инструкции и регламенты — вы всегда будете знать, что и как делать;
Мы изучим все заявки и свяжемся с подходящими кандидатами в течение 2 рабочих дней.