Skill Hub
Специалист службы поддержки клиентов
250 000 - 300 000 KZT
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Телефонные переговоры
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента
- Документальное сопровождение
- Казахский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве
Обязанности:
- Контроль качества обслуживания клиентов
- Урегулирование спорных ситуаций и работа с обращениями/жалобами
- Проведение опросов удовлетворенности клиентов
- Взаимодействие с отделом продаж, сервисным центром и другими подразделениями
- Подготовка отчетности по обращениям и качеству сервиса
- Соблюдение стандартов клиентского сервиса компании
- Грамотная устная и письменная речь
- Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность
- Умение эффективно работать с возражениями и конфликтными ситуациями
- Внимательность, ответственность и способность работать в условиях многозадачности
- Знание казахского и русского языков в совершенстве (обязательно)
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК
- Комфортный современный офис
- Корпоративные мероприятия
- Дружный молодой коллектив
- График работы 5/2