Мы — команда, обеспечивающая качественное информационное обслуживание клиентов и партнёров. Наша задача — оперативно и профессионально решать вопросы, связанные с использованием наших сервисов, продуктов и информационных систем. Мы ценим внимание к деталям, ответственность и стремление к развитию.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов и партнёров по всем вопросам, связанным с информационным обслуживанием (по телефону, в чатах, по электронной почте).
- Помогать в решении технических и организационных вопросов, связанных с доступом к сервисам, получением информации, оформлением документов.
- Регистрировать и вести обращения в системе учёта, контролировать сроки и качество их обработки.
- Передавать сложные или нестандартные запросы профильным специалистам, сопровождая клиента до полного решения вопроса.
- Участвовать в актуализации базы знаний и инструкций для клиентов.
Что мы ждём от кандидата:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет вашим преимуществом.
- Умение быстро ориентироваться в информационных системах.
- Внимательность, ответственность и клиентоориентированность.
- Готовность к работе в режиме многозадачности.
Мы предлагаем:
- Стабильную работу в дружной команде профессионалов.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Корпоративное обучение и поддержку на старте.
Наши уникальные бенефиты:
- Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли
- Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам
- Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей
#ГранСмоленск
Если вы хотите развиваться в сфере поддержки, помогать людям и работать в современной компании — отправляйте своё резюме! Мы будем рады познакомиться.