Компания ПРОФ-ИТ является официальным партнёром фирмы «1С» и более 10 лет осуществляет комплексную автоматизацию бизнеса. В работе акцент делается на качестве выполняемых проектов, методичности и соблюдении стандартов. Организация обеспечивает условия для профессионального развития и эффективного взаимодействия внутри команды.
Развиваем направление сопровождения 1С. Ищем сильного руководителя, который возьмёт на себя управление направлением и обеспечит качественный сервис для наших заказчиков.
Обязанности:
-
Управлять командой из 3 консультантов: ставить задачи, контролировать сроки, мотивировать, развивать сотрудников.
-
Обеспечивать выполнение KPI по направлению сопровождения, контролировать качество оказываемых услуг.
-
Выстраивать процессы технической поддержки: приём и приоритизация обращений, распределение задач, контроль сроков, отчётность.
-
Участвовать в предпродажной подготовке: оценка трудоёмкости работ, формирование коммерческих предложений, согласование условий с клиентами.
-
Координировать внедрение и сопровождение типовых и доработанных конфигураций 1С для клиентов из разных отраслей.
-
Формировать и внедрять внутренние стандарты работы отдела, регламенты, базы знаний.
-
Взаимодействовать с ключевыми клиентами: решать спорные ситуации, собирать обратную связь, формировать план развития сервиса.
-
Анализировать узкие места в процессах сопровождения, предлагать и внедрять улучшения.
Требования:
-
Опыт управления командой специалистов 1С (консультанты, программисты) от 3 лет.
-
Глубокое понимание типовых конфигураций: 1С:Управление торговлей, 1С:ЗУП, 1С:Бухгалтерия.
-
Опыт сопровождения на платформе 1С:Предприятие 8.x.
-
Умение составлять и оценивать ТЗ, контролировать качество доработок.
-
Навыки выстраивания процессов и формирования отчётности.
-
Сертификаты «1С:Профессионал» и «1С:Специалист» будут преимуществом.
Условия:
-
Стабильную занятость и конкурентный уровень дохода (обсуждается на собеседовании).
-
Возможность влиять на развитие направления и внедрять свои решения.
-
Работу с разнообразным портфелем проектов и интересными задачами.
-
Профессиональное развитие: доступ к обучающим материалам, сертификациям и конференциям.
-
Дружный коллектив и прозрачную систему мотивации.