Руководитель клиентской службы/специалист по работе с клиентами/юрист

Обязанности:

Работа с клиентами, устными и письменными рекламациями;

1. Получение обратной связи, обзвон по итогам обслуживания;
2. NPS;
3. Работа с договорами, фидбэк, обратная связь по оказанию услуг;
4. Клиентская служба;

• Организация и мониторинг обучения сотрудников по стандартам импортера;
• Ведение чек листа и мониторинг стандартов по чек-лист импортера;
• Требования:

опыт работы в аналогичной должности;

• знание этапов работы над лояльностью клиента;
• знание Закона о защите прав потребителей обязательно;
• знание Трудового законодательства
• опыт работы с договорами поставки, услуг, купли-продажи.
• Условия:

официальное трудоустройство;

• соц пакет;
• полный рабочий день 9-18