Оператор Call-центра в частную клинику

TopClinic (ранее МЦК-3) — многопрофильный лечебно-диагностический центр в Серпухове (платные услуги, без ОМС).

Мы усиливаем команду и ищем оператора call- центра клиники

Обязанности:

• Оформление записи на прием, переноса, отмены и корректировки записи в МИС Инфоклиника согласно утвержденным правилам клиники.
• Ведение карточки пациента и проверка полноты обязательных реквизитов, включая контактные данные, статус ДМС и условия обслуживания в пределах предоставленного доступа.
• Оформление планируемых услуг и корректная передача пациента врачу, кассе, лаборатории или менеджеру по ДМС.
• Ведение листа ожидания, контроль неявки.
• Взаимодействие с врачами, сестринским контуром, колл-центром, ДМС, лабораторией, по вопросам текущей работы смены.
• Соблюдение стандартов сервиса, речевых модулей, правил конфликт-менеджмента и эскалации сложных ситуаций.

• Опыт работы Администратором клиники/стоматологии/салона красоты/менеджером страховой сферы- желательно.
• Доброжелательность, клиентоориентированность, неконфликтность.
• Внимание к деталям, пунктуальность.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и "белая" ЗП (включая соцпакет, оплату больничных и отпусков).
• График работы 5/2, с 8.00-17.00 либо с 9.00-18.00 пн-пт.
• Наставничество с первого дня, обучение.
• Возможность профессионального роста в команде экспертов медицины.