Сотрудник рекламации интернет-магазина

Мы - динамично развивающаяся компания в сфере e-commerce, специализирующаяся на продаже товаров онлайн. Мы ставим перед собой цель постоянно расти и совершенствоваться, предлагая нашим клиентам только качественные товары и отличный сервис. Мы ценим своих сотрудников, верим в командную работу и совместными усилиями достигаем успехов.

Мы ищем активного и результативного сотрудника рекламации, специализирующегося на обработке возражений клиента, после получения заказа.

• Обработка заказов в CRM-системе.
• Заполнение отчетности.
• Обработка входящих заявок.
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения
• Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний
• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций

• Опыт в рекламации потребительских магазинов от 1 года.
• Стрессоустойчивость
• Четкая, грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, целеустремленность и ориентация на результат.
• Навыки работы в CRM.

• Заработная плата (фиксированный оклад + kpi).
• Постоянная поддержка непосредственного руководителя на всех этапах.
• Полностью удаленный формат работы из дома, график 2/2, с 9 до 21 или 5/2 с 9 до 18