Описание вакансии:
Ищем Менеджера по рекламациям, который будет отвечать за приём, обработку и решение претензий.
Обязанности:
- Обработка рекламационных обращений;
- Анализ полученных данных по причине бракованной продукции. Составление отчётов по рекламациям и анализ статистики;
- Ведение переговоров с дилерами, покупателями для решения рекламационных обращений;
- Взаимодействие с отделами компании для решения вопросов;
- Контроль и оформление заявок по сервисному обслуживанию;
- Обеспечение запасными частями дилерской сети.
Требования:
- Опыт работы в сфере обработки рекламаций не обязателен (возможно обучение);
- Уверенный пользователь ПК (Microsoft office), знания 1С приветствуется;
- Коммуникативные и переговорные навыки;
- Умение работать с большим количеством информации;
- Внимательность к деталям и аналитическое мышление;
- Высшее образование (желательно техническое);
- Ответственность, доброжелательность, желание учиться и развиваться.
- График работы 5/2 (суббота, воскресенье выходной);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильная заработная плата с выплатой 2 раза в месяц;
- Корпоративное льготное питание и др. меры соц. поддержки.