Duty manager

Обязанности:

• выполнение функций контроля за всеми отделами, содействие по всем вопросам для предоставления безупречного сервиса;
• встречать и провожать гостей, проявлять гостеприимство,
• коммуникация с гостями, консультирование гостей по услугам, предоставляемым отелем;
• принятие решений в случаях поступления жалоб и пожеланий от гостей, систематизирование информации для принятия руководством отеля соответствующих мер
• Проверять общественные места отеля, гостевые номера, подготовленные к заезду VIP гостей

Требования:

• свободное владение английским языком (Upper-Intermediate, Advanced)
• владение казахским языком
• владение русским языком
• навыки этики общения с гостями
• работа в отеле на соответствующей позиции не менее 2 лет
• умение улаживать жалобы и претензии со стороны гостей
• приветливость, улыбчивость
• стрессоустойчивость
• ответственность

Условия:

• график работы с 15:00-24:00, выходной: воскресенье, понедельник
• питание
• отпуск 24 дня
• развозка в ночное время
• бонусная система после испытательного срока