Тотал Дент
Оператор call-центра / администратор стоматологической клиники
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
- Деловая переписка
- Кассовые операции
- Ведение переписки
- первичный документооборот
- Прием и распределение звонков
- Работа с жалобами клиентов
- Администрирование
- Работа с CRM
- Точность и внимательность к деталям
- Умение работать в коллективе
- Ориентация на клиента
- Деловая этика
- Документооборот
- оформление документации
- исполнение поручений руководителя
- Медицинская документация
Стоматологическая клиника Тотал Дент ищет сотрудника на позицию администратора с функцией оператора call-центра. Главная цель этой должности — записанный и приведенный в клинику пациент, высокий уровень сервиса в общении и повышение лояльности пациентов.
Администратор / оператор call-центра — это голос клиники и первый человек, который формирует доверие пациента. Цель сотрудника на этой позиции — конвертировать входящий поток в запись, доводить пациента до визита в клинику, грамотно сопровождать по телефону и повышать его лояльность.
Что мы предлагаем:
- Среднемесячный доход: от 50000 руб (Сумма за выход+ KPI)
- Оформление по ТК РФ
- Качество услуг за которое не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%
- Пошаговая система адаптации на GetCourse, поддержка управляющей компании на всех этапах, индивидуальный план развития, чат обмена опытом
- Бесплатное обучение новому продукту и прокачка навыков SoftSkills
- Удобный график работы: 2/2 с 08:30 до 20.30 ч.
- Бесплатный доступ к платформе обучения ( курсы, тренинги, вебинары, база знаний и корпоративная библиотека)
- Развитая корпоративная культура (корпоративы, конкурсы, поощрения)
- Новая , современная, красивая клиника с удобной локацией
- Карьерный рост до куратора клиники
Что предстоит делать:
- Работа с входящим трафиком пациентов (первичных/вторичных)
- Ведение расписания докторов
- Проведение расчетно-кассовых операций
- Входящие/исходящие звонки (запись на прием)
- Работа в AMOCRM/ IDENT (обучение предоставляется)
- Работа по скриптам
- Повышение лояльности пациентов (сбор отзывов)
- Отчетность
Наши пожелания:
Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе
- Полная занятость
- Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах
- Готовность к изучению нового продукта (скрипты, программа, терминология, прайс)
- Опыт работы со звонками
Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, то оставьте отклик и мы с обязательно свяжемся с Вами!