Привет! Мы международная IT-компания, которая уже более 10 лет делает очень полезный и технически сложный продукт для образования – интерактивные видеостудии для записи видеоуроков.
Мы ищем инженера по сервису и обучению/ инженера интегратора, который может администрировать вопросы монтажа (аппаратная часть) и настройки студий (ПО), техподдержки, проводить обучение дилеров, закрывать сложные технические вопросы, участвовать в аппаратной разработке. Человек с инженерным складом ума, который поможет нам обеспечить поддержку и дальнейшую разработку наших профессиональных студий.
Твои задачи:
- Организация техподдержки (Выстраивание процессов, SLA и т.д.);
- Руководство, контроль монтажа (внедрения) студий;
- Дистанционная и очная поддержка сложных клиентов;
- Диагностика неисправностей оборудования и ПО на местах;
- Проведение техобслуживания ранее установленных студий;
- Работа с дилерами и обучение (Проведение тренингов: как собирать, настраивать и обслуживать студии Jalinga);
- Взаимодействие с производством и IT;
- Участие в тестировании новых версий продукта.
Требования:
Опыт работы с AV-оборудованием (камеры, свет, звук, коммутация);
Уверенное администрирование Windows 10/11 Pro. Базовые знания Linux будут преимуществом;
Понимание специфики работы со светом в студии (фоновый, контровой свет), использование модификаторов света (софтбоксы, стрипбоксы);
Навыки сборки и умение работать руками (сборка конструкций, аккуратная прокладка кабелей, базовые навыки электромонтажа);
Опыт в поддержке. Понимание того, как работает современный сервис;
Опыт руководства небольшой командой будет преимуществом;
Коммуникабельность и умение доносить информацию;
Самостоятельность, пунктуальность и аккуратность в исполнении задач;
Ответственность;
Опыт работы в системных интеграторах, на телеканалах, в крупных видео-продакшнах или компаниях по техническому обеспечению мероприятий.
Условия:
-
Работа в стабильной IT-компании на растущем рынке России и зарубежья;
-
График 5/2;
-
Формат работы: удалёнка/ гибрид/ офис по согласованию, график 5/2 с 09:00 до 18:00 (возможен индивидуальный график);
-
Оформление с первого дня по ТК РФ;
-
Белая заработная плата без задержек;
-
Оплата больничного листа и отпуска;
-
Возможны премии по результатам работы компании;
-
Удобное расположение офиса (7 мин. пешком от м. Цветной бульвар/Трубная);
-
Стабильный бизнес, адекватное руководство, дружный коллектив;
-
Возможны командировки;
-
Чай, кофе, печеньки
Ключевые навыки:
Инженерные навыки и системная интеграция
Скрупулезность: в аппаратной части важен «аккуратный монтаж» (кабель-менеджмент), а не просто куча проводов на полу.
Фокус на «Hardware + Software».