Крупная химическая производственная компания Линде Газ Рус, ведущий мировой производитель промышленных и медицинских газов, продуктов разделения воздуха (азот, кислород, аргон и др.) рассматривает кандидатов на позицию cпециалист технической поддержки первой линии.
Обязанности:
- Приём и обработка обращений пользователей через тикет-систему, телефон и электронную почту;
- Консультирование пользователей по вопросам работы ИТ-инфраструктуры и программного обеспечения;
- Проведение первичной диагностики неисправностей рабочих станций, сетевого оборудования и приложений;
- Эскалация инцидентов на профильные линии поддержки;
- Установка, настройка и сопровождение ОС Windows и пользовательского ПО;
- Поддержка и обслуживание ЛВС и СКС;
- Работа с Active Directory: создание, изменение и блокировка учётных записей пользователей, работа с оснасткой управления пользователями;
- Участие в учёте оборудования, приходовании счетов и складском учёте ИТ-оборудования;
- Ведение документации и контроль выполнения заявок.
- Базовые навыки работы с пользователями и понимание принципов клиентского сервиса;
- Опыт проведения сетевой диагностики;
- Знание модели OSI будет преимуществом;
- Уверенная работа с приложениями Microsoft Office;
- Навыки обслуживания локальных вычислительных сетей (ЛВС) и структурированных кабельных систем (СКС);
- Уверенные знания администрирования ОС Windows;
- Обязательный опыт работы с Active Directory и оснасткой управления пользователями;
- Опыт работы с тикет-системами в роли оператора;
- Базовые знания сетевых протоколов DHCP и DNS;
- Навыки написания сценариев на BAT/Powershell будут преимуществом;
- Опыт работы со складским учётом и приходованием счетов.
-
Будет плюсом
- Опыт работы в корпоративной ИТ-инфраструктуре;
- Базовые знания сетевого оборудования;
- Навыки автоматизации рутинных задач.
-
Личные качества
- Ответственность и внимательность;
- Коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать в команде;
- Желание развиваться в сфере ИТ.
- Добросовестность, порядочность (integrity)
- Полностью официальное оформление по ТК РФ;
- Место работы: Нижний Тагил, Индустриальная улица, 51;
- График работы 5/2 8-17;
- Привлекательный соц пакет;
- Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;