Директор по подключению и техническому обслуживанию клиентов

МЫ Федеральная компания «Сибирский медведь» — один из лидеров в сфере подключения высокоскоростного интернета в частном секторе.

Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей России современными телеком-услугами: высокоскоростным интернетом, HD-телевидением и видеонаблюдением на базе технологии GPON («Оптика до абонента»).

Сейчас мы ищем ТОП-менеджера для стратегического управления процессами подключения и выездного технического обслуживания абонентов. Позиция включает методологическую работу на уровне Центрального офиса Компании и Макрорегионов, автоматизацию ИТ-систем, бюджетное планирование и управление командой.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной федеральной компании с развитой филиальной сетью;

— Возможность влиять на процессы и принимать решения;

— Интересные задачи и профессиональный рост;

• Достойный уровень заработной платы (стабильный оклад + премия за выполнение показателей + компенсации) обсуждаем с финальным кандидатом;
• Современные инструменты автоматизации и выстроенные внутренние процессы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 5/2 с 9 до 18

Чем предстоит заниматься:

1. Стратегия и методология
Разработка стратегий подключения и обслуживания клиентов B2C и B2B.
Масштабирование процессов подключения и техподдержки на макрорегионы.
Создание регламентов, процедур, инструкций и продуктовых материалов.
Разработка, внедрение и контроль системы KPI для филиалов.
Построение и настройка целевой модели регулярной отчетности.

2. Автоматизация и ИТ-проекты
Разработка бизнес-функциональных требований к ИТ-системам.
Постановка ТЗ на внедрение и интеграцию внутренних сервисов.
Мониторинг всех этапов разработки и тестирования ПО.
Организация процесса доработок, внедрения и обучения пользователей.

3. Экономика, прогнозирование и МТО
Планирование и контроль операционных показателей в разрезе регионов.
Составление, согласование и контроль исполнения бюджетов.
Участие в разработке и реализации инвестиционных программ компании.
Организация и планирование материально-технического обеспечения макрорегионов.
Подготовка консолидированной отчетности по блоку подключений и 3ЛТП.

4. Управление командой
Руководство штатом экспертов и координация команд в макрорегионах.
Подбор, обучение, мотивация, ротация и развитие компетенций сотрудников.

Что мы ожидаем видеть у вас:

• Высшее образование (техническое или экономическое).
• Опыт работы в телеком-сфере (B2C/B2B) на руководящей позиции от 5 лет.
• Глубокое понимание процессов подключения и поддержки (3 линии).
• Опыт управления бюджетами и разработки систем KPI.
• Навыки управления ИТ-проектами автоматизации.
• Опыт управления территориально распределенными командами.
  
  Если ВЫ - эксперт в своей области, абсолютный, амбициозный лидер, энергичный и целеустремленный человек, откликайтесь, мы Вас ждем!