Менеджер интернет-магазина

Мы, Submarine - с 2017 года обжариваем кофе для дома, офиса, заведений по всей стране и для чемпионатов.Производим как кофе в зернах, так и дрипы, капсулы и кофейную подписку. Стараемся объяснять сложное простым языком и рассказываем, как заваривать кофе легко и вкусно.

Нам нравится внедрять новые технологии и автоматизировать производство, чтобы работать быстрее, удобнее и радовать вас новыми продуктами. Мы следим за тенденциями, познаем новое, ставим безумные эксперименты и делаем все, чтобы вы могли наслаждаться вкусным кофе.

Нашей супер-команде требуется менеджер интернет-магазина

Обязанности:

• обеспечение работоспособности интернет-магазина;
• изменения структуры интернет-магазина – добавление, удаление или корректировка разделов, контактных данных, работа с текстовым контентом, фото-, видео- и аудиозаписями, публикация новых материалов, отслеживание их уникальности и т.д. Заведение карточек товаров на сайт интернет-магазина
• своевременное обновление программного обеспечения, установка дополнительных модулей, компонентов и пр.;
• обеспечение клиентского сервиса и всего процесса от заказа до доставки конечному потребителю, поддержка клиентов по вопросам корректной работы личного кабинета и оформлению заказов
• обработка запросов клиентов в социальных сетях, на сайте и по электронной почте, контроль и подтверждение заказов
• консультирование клиентов по ассортименту, рекомендации по вкусовым качествам продукта и способам приготовления
• работа в AMО CRM и Jivo
• ведение ежедневной и ежемесячной отчетности
• анализ посещаемости интернет-магазина;
• помощь в реализации маркетинговых кампаний для достижения целей; бизнеса: продажи/траффик, Digital-маркетинг, BTL-маркетинг, повышение узнаваемости бренда;
• взаимодействие с командой разработчиков сайта (аутсорс), постановка задач, контроль их исполнения. Оценка работы аутсорса, контроль расходования бюджета, поиск решений для улучшения качества работы;
• резервное копирование – в случае ошибок и потери данных сайт будет восстановлен в максимально сжатые сроки;

Требования:

• опыт работы ведения и продвижения интернет-магазина;
• навыки разработки и поддержания сайта
• понимание бизнес-процессов розничной торговли, интернет-торговли, их особенностей и специфики;
• понимание тенденций рынка интернет-продаж‚ логистики‚ клиентского обслуживания;
• клиентоориентированность
• навыки проектного менеджмента приветствуются

Очень желательно

• опыт работы бариста от года,
• уверенная теоретическая база по specialty кофе