Руководитель технического сервиса (мультибрендовая СТО)

ABS GROUP – торгово-инвестиционная группа компаний с 30-летней историей. Мы создаем и развиваем проекты в отраслях: автомобили, производство и дистрибуция автозапчастей и комплектующих, смазочных материалов, e-commerce.
В связи с расширением проектов, мы ищем Руководителя технического сервиса автомобилей.

Что мы предлагаем:

1. Уровень дохода: условия, соответствующие рынку: фиксированный оклад + KPI (бонусы за показатели подразделения). Финальные цифры и систему KPI обсуждаем с успешным кандидатом на интервью.
2. Привилегии холдинга: доступ к экосистеме лояльности ABS GROUP — специальные условия на услуги всех подразделений, включая обслуживание личного автомобиля на наших СТО (запчасти и сервис по корпоративному прайсу).
3. Социальный пакет и культура: адресные выплаты к значимым событиям, поддержка в сложных жизненных ситуациях, подарки к праздникам, командные мероприятия.
4. Онбординг и формат работы: индивидуальный план адаптации, поддержка со стороны ключевых департаментов. Полная занятость, 5/2, с 9:00 до 18:00. Оформление по ТК РФ, новый офис, бесплатная парковка, корпоративный трансфер от ТРЦ «МореМолл», корпоративная связь. Ожидаем готовности быть на связи в пиковые периоды.

Основные задачи:

1. Бизнес‑управление

• Управление и контроль ключевых показателей P&L (выручка, маржинальность, себестоимость).
• Обеспечение и оптимизация загрузки постов сервиса (минимум 90%).
• Привлечение, удержание и контроль KPI персонала.
• Масштабирование направлений бизнеса и выявление точек роста.

1. Операционная деятельность

• Организация работы сервисной зоны и отдела продаж (конверсия, средний чек, выработка исполнителей).
• Внедрение и контроль соблюдения стандартов и плановых показателей.
• Совместная аналитика и контроль складских запасов, оборудования, инструмента (оборачиваемость, неликвид, анализ потребности, амортизация).

1. Работа с клиентами

• Анализ систем CRM и потребительского поведения.
• Управление потоками клиентов (запись, время ожидания, сроки ремонта).
• Контроль показателей CSI/NPS.
• Применение методик upsell и cross‑sell.

1. Маркетинг

• Взаимодействие с отделом маркетинга в части разработки стратегии и подготовки маркетинговой активности для привлечения трафика.
• Контроль систем лояльности: дисконтные карты, сезонные сервисные кампании.

Наши ожидания:

1. Образование: высшее управленческое (менеджмент, экономика) или техническое (автомобилестроение, механика) – приветствуется.
2. Опыт: от 5 лет на позиции «Управляющий СТО» / «Директор сервисного центра» / Руководитель технического сервиса со штатом от 30 человек.
3. Рынок и продукт: понимание специфики мультибрендового сервиса и официальных дилеров
4. Проекты развития: желателен опыт запуска СТО или развития/масштабирования существующих направлений.
5. Личные качества: лидерство, ориентация на результат, самостоятельность в принятии решений, ответственность, инициативность.
6. Мышление и подход: нелинейное мышление, быстрая адаптация к изменениям рынка, готовность к запуску новых направлений.
7. Проактивность: умение предлагать и реализовывать инициативы, работать в условиях многозадачности.
8. Техническая экспертиза: знание технологии ремонта, устройства и технических характеристик автомобилей; базовое знание законодательства РФ в части ТО и ремонта ТС.

Если вам близка роль управленца, который отвечает и за операционный результат сервиса, и за развитие направления в крупной стабильной компании – откликайтесь!