Должность: Младший инженер по техническому обслуживанию
Функция: Техническое обслуживание
Процент командировок: 40–80%
Местоположение (город, регион и/или страна): Москва, Россия
Наличие подчинённых: Нет
Подчиняется: Менеджеру по техническому обслуживанию – Россия
Цель должности:
Младший инженер по техническому обслуживанию отвечает за диагностику неисправностей, ремонт, техническое обслуживание, модернизацию, установку и настройку продукции Stryker как в сервисном центре, так и на объектах заказчика, строго соблюдая все политики, стандарты и процедуры компании, а также неся ответственность за качество выполняемой работы.
Ключевые задачи и обязанности
Ремонт продукции компании
- Диагностика неисправностей продукции компании
- Проведение технического обслуживания и ремонта продукции в соответствии с установленными стандартами
- Проведение тестирования продукции и оформление полных отчётов по тестированию и обслуживанию
- Выполнение модернизаций продукции при необходимости
Поддержка
- Поддержка сервисных партнёров / дилеров, предоставление информации о статусе обслуживания или ремонта продукции по электронной почте или телефону при необходимости
- Выполнение установки и настройки продукции Stryker на территории заказчика при необходимости
Система качества
- Обеспечение ведения всей соответствующей документации по ремонту и обслуживанию в соответствии с программой обучения на рабочем месте
- Соблюдение всех процедур, включая, но не ограничиваясь ремонтом, тестированием и калибровкой продукции, а также проверка статуса калибровки используемых инструментов и оборудования
- Предоставление обратной связи и предложений по улучшению качества работы или процессов своему руководителю
Профессиональное развитие
- Развитие и углубление профессиональных знаний и навыков в области ремонта продукции с обеспечением их сохранения внутри компании
- Поддержание актуальности знаний по вопросам соответствия требованиям и законодательству, связанным с должностью
- Осведомлённость и постоянная поддержка развития и внедрения системы качества компании
Образование
Обязательно:
- Высшее техническое образование (электроника, электротехника или медицинское оборудование);
- Уровень владения устным английским языком не ниже Intermediate для возможности прохождения обучения за рубежом
Опыт
- Предыдущий опыт работы в области технического обслуживания медицинского оборудования будет преимуществом
Компетенции и поведенческие навыки
- Сильные технические и аналитические навыки
- Компетентность в области механической и электрической инженерии
- Развитые письменные и устные коммуникативные навыки
- Умение профессионально взаимодействовать с клиентами
- Навыки работы с компьютером
Job title: Associate Technical Services Engineer
Function: Technical Services
Percent of travel: 40 - 80%
Location:(City, State and /or Country) Moscow, Russia
People manager: No
Reports to: Manager, Technical Services - Russia
Job Mission / Purpose:
The Associate Technical Service Engineer is responsible for the troubleshooting, repairing, maintaining, upgrading, installation and setting and setup of Stryker Products both in-house and in the field while adhering to all company policies, standards and procedures and accepting responsibility for the quality of the work he / she executes.
Key Activities & Responsibilities
Repairing of Company Products
-
To troubleshoot company products
-
To undertake the servicing and repair of company products to the required standards
-
To undertake the testing of company products and provide fully completed test and service reports
-
To perform upgrades on company products as required.
Support
-
To support service partners / dealers with information about the servicing or status of repair of the respective products via e-mail or phone as required.
-
To perform installation and setup for Stryker products in the field as required.
Quality System
-
To ensure all relevant repair / service information is filed in line with his / her On-Job Training.
-
To follow all procedures including but not limited to Repairing, Testing and Calibration of company products as well as to verify the calibration status of the Tools and Fixtures he / she works with.
-
To provide feedback and suggestions for improving the quality or process of the job to his manager.
Continued Professional Growth
-
To develop and deepen his relevant skills and knowledge towards the repairing of company products while making sure the knowledge is retained within the company.
-
To stay up to date on compliance and legal aspects related to his / her job on an ongoing basis.
-
To be aware of and to support continuously the development and implementation of the company quality system.
Education
Essential:
-
Completed higher technical education (electronics, electrical engineering, or medical equipment only);
-
Spoken English proficiency at Intermediate level or higher for the possibility of training abroad;
Experience
-
Previous experience in the Medical Technical Services field is an asset.
Competencies & Behaviors
-
Strong technical and analytical skills.
-
Competent in Mechanical and Electrical engineering.
-
Strong written and verbal communication skills.
-
Ability to handle customers professionally.
-
Computer skills / literacy.