Чем предстоит заниматься:
- Выполнение плановых показателей качественного обслуживания клиентов, соблюдения стандартов компании, поддержание высокого уровня лояльности клиентов, работа с заявками и обращениями жителей;
- Работа с жалобами и запросами клиентов, ответы на письменные запросы клиентов;
- Консультирование клиентов по предоставляемым продуктам и услугам;
- Помощь сотрудникам смежных подразделений;
- Взаимодействие с другими департаментами и отделами компании;
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Подготовка и предоставление отчетности руководству.
- Образование не ниже средне-специального, высшее приветствуется;
- Успешный опыт работы в направлении сервис от 2- лет, знание техник продаж и умение их применять, опыт работы с клиентами;
- Опыт работы в сфере ЖКХ
- Высокий уровень организованности;
- Позитивный настрой, активная жизненная позиция, драйв;
- Высокий уровень клиентоориентированности
- Знание комплексной линейки продуктов;
- Знание основ 1С;
- Навыки работы в режиме многозадачности; стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
- Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне;
- Грамотная речь;
Что мы предлагаем для комфортной работы:
- Все официально. Оформление по ТК РФ и график 5/2 с 9:00 до 18:, пт до 17:00;
- Место работы: ЖК Южная Нева, лен. Область, дер. Новосоратовка, ул. Открытий, д. 3;
- Оклад 65 000 руб. + ежемесячная премия 35 000 руб. ГРОСС;
- Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег;
- Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах;